在丽江古城的许先生半山观景别院，初见创始人许信东时，他正对着电脑与客人沟通入住事宜，灰色工装、黑色裤子、干练的短发，给人一种亲切和信任的感觉。“因为喜欢这里的天气和风土人情，我留在了丽江，希望在民宿经营过程中把自己心中的丽江分享给更多人。”许信东说。

许信东正与客人沟通入住事宜。（木红豆 摄）

初心：让民宿成为文化窗口

2008年，20岁出头的许信东第一次来到丽江，开始接触旅游行业。“我在丽江的工作一直都是围绕旅游进行，包括向市民和游客销售防晒用品、茶叶等，最后把民宿经营当作主业，一直坚持到现在。”

      许先生半山观景别院景观。（木红豆  摄）

让民宿成为丽江文化对外传播的窗口，是许信东的初心。如何打造独具特色、吸引人心的民宿？为此，之前没有接触过民宿的许信东，专门学习考察多家特色精品民宿的设计、建造、运营的成功经验，他对自己心中的民宿有了更清晰的构想。

      许先生半山观景别院景观。（木红豆  摄）

“民宿本就是小而美、个性化的产品。目前我在丽江经营有两家民宿，都有各自的亮点和风格。”一砖一瓦的修葺，改建纳西院落并融入文化元素，到挑选民宿每一样物品……无一不体现着许信东的用心。

发展：顺应时代 服务至上

许信东告诉记者，一开始他的民宿在宣传推广方面都是以OTA平台（在线旅行社）为主，但随着互联网的发展及受众群体接受信息方式多元化，宣传方式发生了变化。“在这个过程中，我们不仅积极学习了公众号的运营，及时发布关于民宿宣传、天气信息、丽江的民俗文化、旅游攻略等信息。在短视频平台爆火后，我们制作了很多精美的短视频来进行宣传。” 许信东说。

      许先生半山观景别院景观。（木红豆  摄）

据了解，目前丽江古城内就有1700家左右的民宿客栈，每一家都有自己的特色与风格。许信东的民宿能够被大家认可，最大的秘诀其实是充满温度的服务。在他看来，民宿就像是主人收拾出一间屋子招待朋友，让客人能感受家的温暖，秉持着这样的经营理念，许信东与其团队热情体贴对待每一位客人。

许信东正与住店客人交谈。（木红豆  摄）

“其实我们民宿的服务从入店之前就开始了，包括提醒丽江近期的天气、管家去接客人等等，等到客人住店后，我们会更积极主动地跟客人互动。很多时候，大家一起闲坐聊天，还会为客人做上一顿简单的家常菜。” 许信东说道。

未来：让民宿成为更多人舍不得的“丽江雅阁”

据悉，近年来，丽江旅游民宿行业经营效益良好， “小民宿”撬动“大旅游”的作用日益明显，民宿行业正逐步成为丽江旅游产业发展的重要支撑力量。

      许信东细心浇灌民宿内的花草。（木红豆  摄）

许信东表示，在下一步的民宿经营中，他将在丽江市旅游民宿与客栈协会党建指导和引领下，继续提高服务质量，并积极参与到“丽江雅阁”民宿品牌（“雅阁”纳西语译为“家”）的创建过程中，让更多旅客通过他的客栈了解丽江、热爱丽江，让他的客栈成为更多旅客心中舍不得的“丽江雅阁”。

其实，在丽江有许多民宿经营者和许信东一样，通过自己的努力奋斗，不断地更新自己的理念、调整自己的定位，努力找到民宿和游人心灵的契合点，让前来丽江游玩住宿的旅客，感受到不一样的丽江温度，拥有自己的“心灵驿站”。

记者/木红豆

编辑/和润黄

校对/和世民

责编/和众学

终审/和红军

丽江市融媒体中心 出品

（发稿编辑：和润黄）

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