基层社工站是服务民生、连接群众的前沿阵地。作为省级社会工作服务示范点，永胜县永北镇社工站深耕基层一线，立足辖区人口结构特点，聚焦“一老一小”重点群体，依托完善的服务体系、多元的联动机制和精准的暖心服务，让易地搬迁社区从“陌生新居”变为“温暖家园”，用专业坚守筑牢基层民生保障底线。

8月20日，FM97.7丽江旅游交通广播直播连线嘉宾 云南省携手社区发展中心主任 郑雪敏。（受访者 供图）

永北镇下辖13个村（社区），常住人口6万余人，其中60岁以上老人超万人。所辖梨园社区是大型易地扶贫搬迁安置点，聚居着全县8个乡（镇）19个村委会的群众，社区融入难、民生服务弱、邻里凝聚力不足曾是社区治理突出难点。对此，永北镇社工站遵循民政系统“一年覆盖、两年规范、三年提升”建设思路，构建“1+13+N”服务体系，以“激活阵地、整合资源、培育人才、精准服务”为核心，全力助力搬迁群众“搬得出、稳得住、能致富”，坚守“让老人有陪伴、让孩子有依靠、让社区有温度”的服务初心。

开展座谈交流，多方沟通研讨工作，梳理记录相关资料。（受访者 供图）

文化聚力、消融隔阂，是社工站破解搬迁社区治理难题的特色抓手。针对居民来源分散、彼此陌生、缺乏归属感的问题，社工站以民族文化为纽带，挖掘社区文化能人，组建文艺志愿队伍，常态化开展民俗体验、文艺汇演等特色活动。从“迎中秋·庆国庆”晚会到“浓情端午·社区共融”主题活动，社工站通过沉浸式文化体验打破邻里隔阂。起初，居民胆怯羞涩，活动参与度极低，社工联合工作人员逐户动员、耐心引导，带领居民排练筹备。如今，社区活动无需过多人力统筹，居民主动出力、分工协作，自发参与场地布置、物资搬运，邻里从“陌生人”变成“一家人”，和谐共治的社区氛围愈发浓厚。

儿童之家集体活动，孩子们与志愿者欢聚共度欢乐时光。（受访者 供图）

聚焦“一老一小”，精准赋能守护民生温度。暑期以来，社工站常态化开放儿童之家，联动返乡大学生、高校志愿者开展课业辅导、绘本阅读、趣味游戏等服务，同时，开设绘画、舞蹈、手工等兴趣课程，普及心理健康、青春健康等知识。特色“携伴童行”研学夏令营，带领孩子探寻本土非遗、走出家乡开拓视野，助力留守儿童、困境儿童全面成长。针对老年群体，社工站常态化开展入户探访、反诈宣传、健康讲座，定期举办老年人生日会、节日慰问活动，为空巢、独居老人送去物资与陪伴，丰富老年人精神文化生活。多年来，站点年均开展服务上百次，惠及群众超5000人次。

深入养殖现场，查看黑山羊养殖情况，开展技术调研。（受访者 供图）

专业赋能、多方联动，破解基层服务痛点难点。面对社区融入难、服务持续性弱、人力资源不足等现实难题，社工站探索出“五社联动+本土培育”的长效模式。在队伍建设上，站点坚持“外引内培”模式，引入省级专业社工团队，联动多所高校搭建实习实训平台，同时深耕本土人才，鼓励居民考取社工证，成功孵化本土社工机构，实现服务从“外部输入”向“本土造血”转型。在部门协作上，站点联动民政、妇联、残联、团委等多部门建立常态化沟通机制，整合政策、物资、人力资源，构建全方位、立体化的服务网络。同时，通过志愿者积分激励、微公益创投等方式，激活社区自治活力，让志愿服务常态化、本土化。

实地走访调研，在养殖片区现场交流工作情况。（受访者 供图）

精准摸排、个案深耕，兜牢特殊群体保障底线。社工站通过“扫楼式”入户走访、关键人物访谈、部门联动调研等多种方式，全面摸清辖区群众需求，建立分层分类服务机制，针对共性需求开展社区普惠活动，针对特殊困难群体开展一对一跟进帮扶。在典型个案中，困境儿童小天因缺乏悉心照料突发重病，社工及时排查发现险情，联动社区、医院、政府部门紧急救助，全程跟进陪护、筹措医药费、对接政策救助，助力孩子顺利康复，用细致入微的服务填补家庭照料缺口，守护了特殊儿童的生命健康。

永北镇社工站，工作人员集中研讨、核对业务材料。（受访者 供图）

未来，站点将持续推动服务提质升级，推动儿童服务从基础陪伴向自主成长、社会探索进阶，老年服务从基础关怀向多元社交、精准赋能升级；持续培育本土志愿者与社工专业力量，推动社区自治队伍规范化运转；同时，系统梳理可复制、可推广的基层治理服务经验，充分发挥省级示范点的辐射引领作用。

扎根基层，久久为功。永北镇社工站始终践行“好公益都在时间里”的服务理念，以细微琐碎的民生服务温暖民心，用专业坚守守护“一老一小”，持续为基层社区治理和民生保障注入温暖力量。