8月20日，古城区住房和城乡建设局物业管理股副股长赵顺花连线FM106.2丽江新闻综合广播，就2026年上半年古城区物业服务行业综合服务情况回应社会关切。

嘉宾：古城区住房和城乡建设局物业管理股副股长赵顺花。（受访者 供图）

上半年，古城区对163个住宅小区、82家物业企业开展全覆盖排查，梳理出的96项突出问题已完成整改89项，整改完成率达92%；一批长期困扰群众的楼道堆物、垃圾清运不及时、电梯超期未检、飞线充电等问题得到集中整治；累计受理物业类投诉232件，回复率100%，信访件处理率100%，群众满意度达98%。

信访协调会现场。（受访者 供图）

据赵顺花介绍，物业“红黑榜”制度是信用监管的重要抓手。上半年评定工作已完成并向社会公示。5家企业列入“红榜”：金莲花物业服务的西华苑二期，2026年6月被省委评为“云南省先进基层党组织”；丽江环卫综合服务公司服务的贴心苑，积极打造“五心”服务之家，上门为特殊困难群众解决急难愁盼问题；平安物业、幸福物业、一米阳光物业在日常管理、环境维护及矛盾调处方面工作扎实，业主反馈普遍良好。另有5家企业列入“黑榜”：七星物业（玉叶小区）、龙泉物业（金甲财源商贸城）、君尚物业（丽江时光）、金沙江物业（雪域金沙）、德成物业（雪山纳里），暴露出合同履约不到位、人员配置严重不足、投诉量持续上升、不配合基层治理等问题。住建部门已逐一约谈、限期整改。

小区矛盾纠纷协调会。（受访者 供图）

老旧小区物业难题如何破？赵顺花表示，下半年将从两方面发力：一是积极申报老旧小区改造专项资金；二是推进“以大带小”，引导优质大型物业企业就近托管周边独栋、零散老旧楼栋，实现基础物业服务兜底覆盖。同时，联合发改、市场监管部门开展“双随机”专项检查，严查擅自调价、捆绑收费、公摊水电费不透明等行为。下半年计划联合街道、社区指导成立业委会15家，解决业主“无人代言”问题，对连续进入“黑榜”、整改无望且群众意见极大的物业企业进行“劝退”。

区住建局约谈物业公司并下发整改通知书。（受访者 供图）

物业服务连着万家灯火，是基层治理的“神经末梢”。古城区正以“红黑榜”为杠杆，撬动物业服务从“管得了”向“管得好”迈进。