近日，丽江的杨先生就遇到了这样的困扰。

据当事人杨先生介绍，2018年7月份，杨先生从金山汽贸城东风日产4s店买了一辆新车蓝鸟。2018年12月20日，杨先生以70码的速度行驶在乡村泊油路上，行驶过程中，车的左前轮压中了一颗拳头大小的石头，导致轮胎中间的钢圈炸裂，轮胎则无恙。杨先生认为，这是钢圈质量问题导致的后果。

“车才买出来5个月，没发生其他事故，只是压到一颗小石头就出现了这种问题，我怀疑这是他们的产品质量问题，于是找4S店申请售后保修服务，4S店表示，这个问题不在质保范围内，只能通过保险公司理赔的方式处理，如果非要他们承担，就让我自己拿着轮胎去做鉴定。由于我着急用车，我只能报了保险，在东风日产4s店进行了15天的维修，目前车已经在正常使用。但我需要卖方的一个说法，我认为这是产品质量问题，应该由卖方免费帮我维修，而不是通过保险的方式处理，让我自己出钱去做鉴定也是极不合理的。”杨先生表示。

丽江热线小薇随即联系到了金山汽贸城东风日产4s店的相关负责人吴先生，吴先生说：“轮胎钢圈也在正常的保修范围内，但由于轮胎钢圈属于易损物件，所以保修时间没那么长。对于杨先生所描述的压到石头的情况、石头的大小我们不是很清楚，因为也没看到现场，但从车辆受损情况来说，车身底盘是受损的，已经完全变形了。当时杨先生过来跟我们要说法，我们也明确表示可以给杨先生一个说法，前提是把钢圈拿去专业部门鉴定，等鉴定结果出来，如果核实是钢圈的质量问题导致，我们后续保修或者该怎么赔偿怎么赔偿，我们一定会承担。保险也是杨先生自愿报的，报了之后委托我们来进行维修。”

你是否也遇到过这样的问题，你觉得如何处理才更合理呢？对于此类事件，你怎么看？一起来分享你的经验，说说你的看法吧。