走进丽江市水务集团，首先映入眼帘的是那忙碌而有序的工作场景。从2002年的丽江供排水有限公司，到如今的市级管理下的水务集团，丽江水务走过了六十载春秋。如今，它不仅承载着城市供水的重任，更在污水处理、水务投资、中水运营等多个领域开疆拓土。四座自来水厂巍然屹立，14万方/日的供水能力，确保了丽江坝区城乡居民的用水安全；三座污水处理厂默默耕耘，14万方/日的处理能力，为丽江的水体环境筑起了一道坚实的防线。

丽江市水务集团公司四水厂厂区。（供图）

“让人民群众喝上放心水，是民生所系、民心所向。”丽江市水务集团的服务范围广泛，担负着丽江城市供水、污水处理的重任。供水覆盖范围包括白沙古镇以南的整个丽江坝区，城区自来水普及率达100%，农村自来水普及率也达到了70%。近年来，集团积极响应城乡一体化供水要求，不断延伸城市周边农村区域的供水管网，丽江坝区排污管网覆盖率已达95%以上。

丽江市水务集团公司第一污水处理厂。（供图）

“问渠那得清如许？为有源头活水来。”水质安全是民生之本，集团严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，委托甘源检测公司对水源水、出厂水、管网水进行日检、月检和年检，确保水质综合合格率达到100%。

用户对水务集团的服务满意的背后，是丽江水务集团不断组织员工教育培训，牢固树立大局意识、责任意识、服务意识的努力。设立党员示范岗、青年文明示范岗，促进了服务水平的不断提升。客户服务中心的设立，实现了收费、报装维修等“一站式”办理；微信网上营业厅的开通，让用水报装线上办理成为可能，线上缴费率高达98%，真正做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。如今在丽江，用水报装已经减少至“申请、设计施工”两个环节，报装时限压缩到2个工作日内。这些举措不仅提高了办事效率，也降低了群众的办事成本。

排水与污水处理方面，丽江市水务集团同样表现出色。三座污水处理厂均实现了稳定运行，处理能力和处理效果均达到环保标准，其中第二污水处理厂还被作为“环保设施向公众开放单位”和“丽江市少先队员校外实践基地”。集团将环保设施公众开放纳入常态化工作，通过各种公众开放活动和环保科普，切实履行环保教育责任，2024年开展环保科普日和公众设施开放活动15批次，共745人次参与，有效增强了社会公众的生态环境保护意识。

2024年世界环境日环保设施向公众开放。（供图）

值得一提的是，公司客服部在2024年还组建了党员志愿服务队，每个月定期开展“我为群众办实事”活动，全年累计服务17个小区、4171户居民。通过活动深入居民小区宣传用水知识、节水技巧和供排水价费政策，提供清洗水表服务，并为社区孤寡老人、残障人士等特殊群体提供免费的用水设施检查、维修和缴费协助服务，赢得了社区办事处和用户的广泛赞誉，也提升了集团的品牌形象。

丽江市水务集团还积极开展用户教育活动，提高用户的节水意识。在“中国水周”“世界水日”等节点，配合水务、住建部门开展节水宣传，发放宣传册，讲解节约用水知识。同时，实施中水利用项目，为丽江城市创造了“第二水源”，呼吁全社会积极使用中水，共同擦亮国家节水型城市这块金招牌。

2024年开展丽江市“银发人才”助力生态文明建设专题活动。（供图）

2024年世界环境日宣传活动。（供图）

“水”润丽江，情系民生。刚刚过去的2024年，丽江市水务集团在挑战与机遇中稳步前行。展望未来，集团将继续守护着丽江的每一滴水，履行国企经济发展和社会发展的双重责任，促进区域协调发展，绘就一幅幅更加绚丽多姿的高质量发展新画卷。