连日来，玉龙雪山景区迎来人流量高峰状态，为了更好地迎接五湖四海的游客，玉龙雪山景区多措并举加强监管力度，各单位部门全员在岗，认真做好各项旅游服务和保障工作，全力确保景区秩序井然，着力营造“舒心、放心、安心”的旅游环境。

今年春节假日期间，玉龙雪山景区日均游客超过3万人。为了营造舒心安全的游览环境，景区全天实行分流、控流和限流等疏导措施。玉龙雪山管委会景区门票管理中心副主任吕珲告诉记者，从丽江文化旅游学院门口开始，景区工作人员和志愿者便开始对进入景区的游客进行预警和提醒。“到了老收费站进行车辆的分流，提前划分好车道，引导车辆秩序排队。同时对19座以上的团队车开通了绿色车道，多种措施保障游客能快速进入景区。”

与此同时，景区还在新华网、丽江发布、丽江融媒等新媒体平台，景区LED大屏，以及“丽江旅游集团”微信小程序上及时发布景区票务预约预订、天气、路况、森林草原防灭火提示、游览线路等信息约130条，通过移动公司平台发出信息约10.8万条。

进入景区，随处可见“红马甲”的身影，志愿者们拿着矿泉水、姜茶、糖果等物品提供给过往的游客。为切实做好春节期间旅游服务保障工作，玉龙雪山景区13个志愿服务队，800余名志愿者全部投入到志愿服务工作中，红色身影遍布整个玉龙雪山景区。

“除了为游客提供线路指引、景点介绍的服务外，我们还通过用流动志愿服务车移动设点的方式，在流动服务车内为游客提供各项温馨服务；在景区的应急停车场内，我们还设置了景区临时摆渡车，用于摆渡转载老人和小孩，以及腿脚不便的游客。”志愿者唐健恒告诉记者，通过志愿服务，希望能让来到玉龙雪山的每一位游客游得安心、顺心、舒心。

“您好，这里是玉龙雪山服务热线，刚刚您丢的东西找到了，我们现在派工作人员给你送过来，可以吗？”在玉龙雪山景区指挥调度中心里，游客中心热线服务组的工作人员正忙着为游客们解决各种各样的问题。据悉，为了更好地为游客提供服务，景区提供24小时服务热线，春节期间服务热线每天为900余名游客提供帮助。

玉龙雪山景区游客中心热线服务组主管和文杰说：“游客中心热线服务组主要就是向游客提供咨询服务，解决游客遇到的各种问题。我们的工作得到了游客表扬和肯定，他们通过市长热线信箱等途径，对景区对我们表达了感谢。”

据悉，随着旅游高峰期的到来，玉龙雪山景区环境卫生管理所的工作量也开始增大，假日期间玉龙雪山环境卫生管理所全员出动，到一线开展卫生保洁工作，每天清运垃圾20吨左右。

玉龙雪山环境卫生管理所垃圾中转站驾驶员黎超群告诉记者：“这段时间工作量比平时大三倍左右，我们春节期间六点钟开始上班，等到游客回城，我们还要把停车场、卫生间等区域全部打扫完，垃圾清理完以后才下班，等到全部结束已经到九点左右了。”

每天下午3点开始是蓝月谷停车场最忙碌的时刻，游览完景区的游客都会乘坐大巴车返回城区。为了维护好景区的游览秩序，景区安排了大量工作人员，做好游客服务保障工作。玉龙雪山景区安全巡逻队副经理和德红说：“蓝月谷的高峰期是差不多从三点开始，到晚上七点左右结束，期间会安排大约30人进行秩序维护及交通疏导工作。”

尽管游客众多，但在玉龙雪山景区全体工作人员的努力下，景区秩序井然，得到了游客的交口称赞。玉龙雪山之行给来自江苏的游客袁女士留下了难忘的记忆，“我感觉特别好，雪山的影像第一次在眼里具象化，风景比在屏幕里看到的更壮观，这次旅程特别值得。工作人员值守在各自岗位，为我们提供各种各样的帮助，体验下来，我感觉云南人真的特别实在，特别好！”

下一步，玉龙雪山景区将继续认真落实保安全、保畅通、保服务“三保”工作，为广大游客营造“舒心、放心、安心”的旅游环境。同时，景区提醒广大游客，请大家合理规划游览路线和时间，错峰出行，进入景区服从管理和疏导安排。

记者/戴汝杰

编辑/和润黄

责编/李琳瑛

终审/和红军

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