个人行程变化需整单退票：点击“我的”，找到相关订单，点击“退款”键自行完成退订。

同一订单中部分人退票：联系在线客服办理，需上传退票人买票证件照片（退几位传几张）并提供订单批次号。

如果您还在景区内，无论您通过何种方式购买的索道票，都可以持买票凭证直接到售票窗口办理退订。工作人员会按照相关规定为您办理退票手续。但请您确保您的买票凭证完整、清晰，以便顺利完成退票流程。

因大风导致索道停运，系统会批量退订未检订单。停运通知发出后，相关订单陆续发起退订，最多6-8小时完成，观光车车票和索道票分开退订，分两笔到账。

若冰川公园索道因大风停运且已前往景区其他景点，系统批量退订未检订单，退回120元的冰川公园索道费用（20元观光车车票已消费）。

务必在游玩当日的 17:00 之前办理退票手续，超过此时间不予办理。

若出现退票失败的情况，请及时联系客服处理。

通常，退款会按照原支付路径返回，具体到账时间因支付方式和银行处理速度而异。

若您是参团游客，请提前与您所报旅行社协商好退票的相关信息及程序。