丽江作为旅游城市,一到节假日客流量就开始剧增,特别是今年春节黄金周,丽江各大景区爆满,丽江旅游市场取得喜人成绩。而在这背后,有这么一群人不顾辛劳、舍弃春节与家人团聚的时光,奋战在旅游第一线,伴游客同行、为游客服务,第一时间帮游客排忧解难、保驾护航,他们就是——导游。

这是丽江导游俞明波在2月11日(大年初七)发布的一条朋友圈,短短一句话,几个字,却令人泪目。俞明波准备大年初一带着孩子观看电影《熊出没》,但临时接到带团通知,只能把陪伴孩子的时间推迟到初七。
俞明波是昆明人,十二年前来到丽江,一眼便爱上了丽江,于是留在丽江当了十二年的导游。
当导游的十二年来,俞明波都很少有机会和家人一起过节,因为别人的节假日,就是导游们最忙碌的时刻。今年春节,俞明波原本打算回家与家人一起过年,但由于他所在旅行社的团多,需要初一开始就接团,所以大年三十当天,俞明波的妻儿从昆明老家赶到丽江来陪他过年,经过短暂的陪伴后,大年初一早上九点,俞明波到丽江机场接了新年第一波游客,又一次踏上了带团之旅。


“做了那么多年导游,自己也是非常热爱这个工作,所以一直没想过要放弃,我的家人们也是非常支持我的工作,陪伴他们的时间确实太少了,所以只能在平时的生活中多给家人一些弥补。希望在未来的工作中能为更多来丽游客服务,用心讲解、热心帮助,感染越来越多的游客爱上丽江。”俞明波说。

从二十几岁的花样年华到如今成为十岁孩子的母亲,导游这个职业已经伴随了和苗整整二十载。
和苗告诉丽江市广播电视台丽江热线记者:“每个行业都有苦有乐,导游这个职业很多时候都不能得到社会甚至家人的理解,其实我们最大呼声是是希望自己的工作得到肯定的,而不应该被带着有色眼镜来看待,这样觉得自己的辛苦付出都白费了,希望未来导游这个职业能有一个良好的社会定位。”

“前十年我的重心一直在工作上,基本上节假日都不存在了,往往别人最清闲的时候我们就更忙,结婚生子以后才有所缓解,在过年过节期间,家里有老人小孩需要照顾的,公司会做一些调整。春节没有能够跟家人在一起,还在第一线进行旅游服务的就是男导游或者未婚的年轻导游,当别人家都在团圆的时候,我的这些同事们还在辛苦着,特别是有的导游带着长线,四五天都回不来的,在路上又堵车又疲惫,大年三十都不能吃上一口热饭。”和苗说。

46岁的范迎虹在丽江从事导游工作已经十七年,今年春节黄金周期间,她从大年三十到正月初九一直在工作,这么多年来,每年春节几乎都是这样,她早已习惯,她的家人也已经习以为常。
范迎虹所带的团是大理、丽江、泸沽湖、香格里拉,一个团需要六七天才能下。

范迎虹(左一)与游客合影
“希望各界人士能给导游多一些理解,现在社会对导游的一些口碑也不是很好,我认为我尽力地做好自己该做的就好了。对待我的客人,既是导游也像是朋友和亲人一样,因为大家都是大过年的出来。不只是云南乃至全国,每到黄金周游客量都比较多,大家都比较辛苦,尽量给我的客人们安排得比较周到一点,像亲人一样对待他们。因为我本身也是丽江人,代表着丽江的形象,丽江的口碑好了,心里面也感觉到开心。”范迎虹说。

曾晶(二排右一)与游客合影
曾晶在丽江从事了19年的导游工作,他说,不管能不能得到社会各界的理解和支持,只要不忘初心,做好自己就好。


带团期间游客给曾晶的评价
19年来,曾晶尝遍了做导游的酸甜苦辣,也记录下了自己的心灵感悟:
回头看看游客留言,对新的一年目标坚定,信心满满,力量倍增。
1、导游就是生意人。对于导游来说,所谓“做生意”就是“做有利于游客生命意义的事”。“利润”就是有利于游客生命意义,就必定滋润导游自身。
2、导游就是导师,把自己的心都净化叫,导通了,也就能导通游客的心。诸布施中,法布施第一。小的来说,导游的言行可以让游客乐起来。大的说,可以洗涤净化游客的心灵,唤醒心中的真善美。
3、导游就是宣传员,就是文化大使,民间大使。宣传中国社会翻天覆地变化,传递正能量,架起各国人民友谊桥梁,为祖国统一大业添砖加瓦,为实现中国梦尽绵薄之力。
4、导游就是菩萨。工作中,自度度人,慈悲喜舍就是菩萨化身。
5、我本具足,我本如是!

曾晶(右一)与游客合影
“我想说我们导游做好自己的本分就好了,然后希望社会多对我们多一些理解和支持,特别是游客朋友们。在旺季的时候,到哪里都是人多,雪山索道票由于天气或者其他原因买不到等种种不可控因素发生的时候,希望能得到大家的理解。”曾晶说。

苏嫔2004年开始从事导游工作,持续八年的带团工作后,中间因结婚生子就中断了六年,由于对导游这个职业的热爱,从2018年又开始回到导游岗位上。
今年春节黄金周期间,苏嫔每天都在工作,下完一个团又紧接着带另一个团,基本没有时间休息,更别说是与家人一起过年。两个孩子也都是公公婆婆在带,自己基本没时间陪伴孩子。即使这样,她的家人并没有任何抱怨,而是极力支持她的工作,每天下团回家,无论多晚,家人都会给她做热腾腾的饭菜,把两个孩子也教育得特别乖巧懂事,家人的支持也一直是苏嫔无怨无悔、努力工作的动力。

“我觉得任何时候都只要做好自己的工作就好了,别人不理解,那是因为他们没有深入到这个行业,如果他们接触、了解这个工作,就会发现导游是一个特别正能量的职业,可以给别人提供帮助,给自己带来快乐,虽然很辛苦,但是遇到一些感恩的客人,我们还是很欣慰的。”苏嫔说。
这些只是广大旅游从业工作者们的一个缩影,他们不辞艰辛,默默为丽江的旅游奉献着,用自己温暖的行动让更多的人爱上丽江。在此,丽江市广播电视台丽江热线也向奋战在旅游第一线的工作者说一声:你们辛苦了!
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