近年来，我市依托“一部手机游云南”，旅游智慧化建设快速发展，重整了旅游资源和产品，创新旅游管理服务理念，重建了旅游市场规则和体系，重构了旅游诚信和投诉体系，重塑了旅游品牌和形象，营造了一个诚信、智慧、健康、良好的旅游生态。【微信用户请点击页面左下方“阅读原文”观看此条新闻视频】

做好攻略再出行，已经成为了现在年轻人出行的新方式，随着“一部手机游云南”的上线运营，丽江旅游智慧化建设步伐不断加快，游云南APP，已经成为不少游客智能游丽江的“活指南”。

山水爱斯酒店经理 周大玲：现在很多客人也会通过手机来订票，去查一些东西，一个景点有没有什么乐趣或者看点，他会提前做一个攻略来了解。通过“一机游”也是一个很好的途径去了解一个景点。比如说要去雪山，要去拉市海。他要提前去看一下这个地方是否值得一去 ，怎么去。他通过一部手机游云南，直接在App上都能了解。

湖南游客 鲁女士：我平时就喜欢花花草草之类的，所以通过这个拍照识别，可以了解这种植物它叫什么名字、有什么作用、生长在哪里和它的花期，然后有毒无毒，有什么药用价值，比较便捷，这个还是很好用，很贴心。

智能入园、AI识物、投诉、线下包装与本地扫码导览、智慧厕所、智慧停车场……走进玉龙雪山风景区，一个又一个的信息化成果成功应用，让人应接不暇。到目前，玉龙雪山景区智慧化工程已建设40个系统，分为数据中心、事务中心和指挥中心“三中心”，管理、服务、交通、营销、生态“五体系”，组成了覆盖全山的信息化网络。包括协同办公、移动通讯数据分析、无人机巡逻、门票售检一体化系统、3S系统、智慧交通体系、新能源汽车充电服务、森林防火远程视频监测系统、应用终端提升、AI机器人旅游导览、自助医护站、公安智能感知系统等内容。

玉龙雪山管委会信息中心主任 蔡云亮：这样一个从信息化到数字化，再到智慧化的一个变化，最大的一个体验就是服务的快捷度，还有信息的高准确度。

丽江古城每天都会迎来大量游客，为了应对突发情况，丽江古城引进了智慧医疗平台，游客遇到突发情况时可以凭身份证在智慧医疗平台上免费领取担架、轮椅、心脏除颤仪和一些处理伤口的医疗用品。而负责人告诉我们，智慧医疗只是古城智慧化建设的一个方面。

丽江古城管理有限责任公司数字化分公司经理 董 颖：我们先后建设并上线了视频监控系统、对外宣传线上平台、还有古城维护费的电子票管理及智能查验系统、综合指挥管理指挥系统、智能的电力监控、游客的大数据流量统计分析、智能急救站、酒吧的噪音监控、文化院落的人数统计，还承担了大量的国家科技部和省科技厅支撑的多个项目。通过信息技术与古城实际场景的融合应用，极大地提升了古城的景区管理和服务水平。

采访中，我们也发现，丽江古城为游客提供的智慧服务还远不止这些。随着5G时代的到来，丽江古城也成为云南省的首家试点，抓住5G试点的机遇，丽江古城建起了首个5G体验馆，在体验馆中我们看到智慧旅游、智慧停车场、智慧环保、智慧消防、智慧党建等功能一应俱全。

丽江古城管理有限责任公司数字化分公司经理 董 颖：现在整个5G的还没有正式商用，丽江古城作为云南省的首家试点，我们也在丽江古城打造了一个5G的展示厅，就是说作为一个普通的游客，作为普通的一个老百姓，5G会为我的生活带来一些什么样的发展和变化，大家都可以到丽江古城5G的演示厅来体验一下。

目前，丽江市A级景区全部上线“一部手机游云南”平台；4A级以上景区“游云南智慧景区”导游导览小程序全部上线；5A级景区主要景点实现扫码识景点；在云南省率先开展涉旅经营户诚信指数评价工作，完成数千家旅游相关企业诚信评价并上线“一部手机游云南”平台；丽江机场、大丽高速公路收费站实现“无感支付”；玉龙雪山、泸沽湖等景区实现人脸识别、刷二维码等多种方式入园。随着一项项智能服务的实现，丽江旅游正发生着悄然变化，一个诚信、智慧、健康、良好的旅游生态正在形成。

玉龙雪山管委会信息中心主任 蔡云亮：今年我们还要继续加大智慧景区的建设工作，让游客能够快速知道景区相关的重要信息，快速达到旅游服务快捷的目的。

丽江古城管理有限责任公司数字化分公司经理 董 颖：我们也力争将大研古城打造成以智慧管理和服务为亮点的数字小镇。具体目标就是要建成一个新型互联共享的小镇，要建设成为一个新型的善治小镇。

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记者/闵志龙  责编/陈 敏  李 铁

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（发稿编辑：本台报道）

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