近日，丽江市旅游市场秩序整治领导小组办公室召开新闻发布会，向社会公开发布第三十期旅游“红黑榜”，导游赖莉上了丽江旅游红榜。
导游赖莉
来自丽江秘境旅行社的赖莉，从事导游行业已有12年。2018年9月，赖莉获得丽江百名“金牌导游”的表彰。时常遇到不同状况的她，练就了处变不惊、临危不乱的工作能力。这一次上红榜，是因为她近期处理的一起突发事件。
左二为赖莉
8月29日下午，赖莉带团上玉龙雪山景区。上山前，赖莉就反复告知团里的客人，雪山景区属高海拔区域，有心脏病、高血压、冠心病、哮喘病等情况者，不建议前往游览。旅行团里的熊先生，今年56岁，来自四川绵阳，这次带着女儿一同来到丽江感受丽江的风土人情，他万万没想到这一天自己会亲身经历惊心动魄的一幕！
虽然导游提前告知了团里的游客上雪山的须知，但早就向往玉龙雪山的熊先生，还是不顾自己身患感冒及导游的相关提醒，并且隐瞒了自己患有哮喘病的情况，依然坚持要上雪山。旅行团才到大索道不久，熊先生便感到呼吸不畅，突发高原反应。赖莉临危不乱、快速反应，第一时间联系景区工作人员，通过景区快速通道及时帮助熊先生做紧急抢救处理。她又买了氧气瓶，找到药品和热水，帮熊先生做头部、胸部的按摩，一直耐心陪伴在熊先生左右，直到把他送至医院救治。经过两个多小时，熊先生的身体才恢复好转，脱离生命危险。
“感觉这真是人命关天的事，还好我们的运气都很好，熊先生被及时抢救过来。事后，熊先生非常感激我，他一直跟我说，谢谢你！他说到家后一定要写封感谢信给我。”赖莉说。
9月1日，这封感谢信被寄到了丽江市文化和旅游局旅游稽查支队。
感谢信
尊敬的丽江市旅发委领导：
致丽江最美导游赖莉：
在2019年8月29日下午5点左右，我在丽江玉龙雪山游玩时，因高原反应，突然昏厥，在我惊慌，完全不知所措时。幸好，丽江秘境旅行社的导游赖莉，她马上联系景区工作人员，通过雪山快速通道，立即把我送到山下最近的医院抢救。由于就医及时，经过两个小时的抢救后，我化险为夷。目前，我已经安全回到绵阳，身体也在逐渐恢复中。
为此，我内心感激不已。感激于赖莉的热心帮助，感动于她的处事不惊，更感恩于她的善良之举。是赖莉，把我从死神身边给我拉了回来。为表示谢意，特写这封感谢信。希望世间多些这样的善良之举，人与人之间将会更加和谐美。
四川绵阳游客 熊桄
记者联系到熊先生，他一提到当天的事情还是很激动，他说道：“真的很感谢赖导，如果不是她及时的帮助，我不敢想象会有怎样的后果！我觉得她就是丽江最美的导游！来丽江之前，我们还很担心导游的态度，很害怕会吃导游的亏。但经过这次对丽江的旅游市场有了新的看法，发现丽江的旅游越来越规范，导游也很认真负责，游客满意度也越来越高！”
性格爽朗的赖莉与团里的客人们打成一片
赖莉告诉记者：“丽江旅游红黑榜的出台，不仅让更多的旅游从业者树立了积极向上的心态，也不断提升了导游的业务水平和自身的素养。上红榜后，很多朋友把红榜的链接发给我，这对我来说是种鼓励！其实，身边还有不少的导游做得比我好，他们同样对客人尽心尽责，对游客的关心也比我多，遇到一些紧急情况，他们也都会妥善处理。现在，丽江旅游市场秩序越来越规范，游客满意度越来越高，希望大家能共同努力，把咱们丽江的旅游事业做得更好！”
记者/和真羽
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（发稿编辑：本台报道）
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