丽江市古城区人民法院持续深入推进矛盾纠纷多元化解，积极运用诉前调解机制分流化解矛盾纠纷，有效降低当事人的诉讼成本，提升矛盾纠纷化解效率，维护社会和谐稳定。
赵永爱是丽江市古城区人民法院立案庭庭长，从事立案工作二十多年。每天大多数时候，她都是在和当事人沟通，协调。在她看来，立案庭的工作就是不停和双方谈条件，找焦点，然后一点点拉近距离，在中间找到解决问题的途径。
丽江市古城区人民法院立案庭将关口前移，重心下沉、打破原先立案庭只是立案的局面，对每一个案件在诉前进行“诊断”和“分流”。案件分流后，特邀调解员及时组织双方进行线上、线下调解，力争在最短时间、以最低成本维护当事人合法权益。
上午8:30，和正准时来到古城区法院“纳西特色调解室”。在开始调解工作前，他都要仔细翻阅卷宗，了解双方当事人的矛盾焦点和诉求。
和正从事司法审判工作20多年，退休后，成为了丽江市古城区人民法院的特邀调解员，至今已成功调解2000多起纠纷。
上午9:30，调解正式开始，原告方来到了现场，被告方因身在外地，通过线上参与调解。
张某（化名）委托某房产中介公司出售丽江市区的一套房产，双方签订了委托销售协议，双方约定房屋成交后，张某（化名）付给中介公司10万元中介服务费。然而，房屋过户后，张某（化名）只支付了部分费用。
经过近两个小时的调解，最终，张某同意支付合同约定的相关费用，中介公司也在付款期限上做了一些让步。至此，这件困扰了双方当事人六个多月的烦心事终于得以圆满解决。
在丽江市古城区人民法院立案庭，每天都上演着法、理、情的故事。原本怒目相对当事人，经过调解，气顺了，矛盾化解了。更重要的是，每一位当事人的合法权益都能得到有效的保障。
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编导/杨国珍
编辑/杨松珍
责编/彭耀先
编审/李文专
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丽江市融媒体中心出品
（发稿编辑：杨松珍）