“您好，这里是丽江市公安局古城分局交通警察大队事故一中队视频快处处，您的车辆发生了什么事故？是否有人员受伤？”

“没有人员受伤，我的车子停在路边被其他车子刮蹭到了！”

“好的，接下来我们通过视频快处功能为您进行处理，请您翻转镜头拍摄您的车辆受损位置。”

丽江市公安局古城分局交警大队事故一中队指导员钏文潇正在通过视频通话指导事故车辆车主进行视频快处。

交警大队民警正在进行轻微交通事故视频快处。（杨四娟 摄）

据了解，为进一步提升交管服务精细化便利化水平，以高品质的交管服务更好服务群众生产生活、促进经济社会高质量发展，我市自2024年6月1日起，在全市范围内全面推广使用轻微交通事故线上视频快处业务。

丽江市公安局古城分局交警大队事故一中队指导员钏文潇介绍，日常遇到交通事故，双方证件、保险齐全，未造成人员受伤，不存在无证驾驶、酒驾或者伤人，仅涉及财产损失且双方当事人对事故责任没有异议的情况下，就适用于轻微事故视频快处。

处理流程如何操作？

打开“交管12123”App，点击事故视频快处选项，再点击视频报警，就会有交警接听视频。交警会指引双方当事人进行操作，接听视频的交警会通过电脑进行远端操作，对事故现场的证据照片、对双方驾驶人的信息进行采集。采集结束后，双方就会在手机上远程收到事故认定书，接下来就可以按照正常程序走车辆保险流程。

“交管12123”APP事故视频快处模块。（截图）

“交管12123”APP一键视频报警功能。（截图）

事故认定信息采集。（杨四娟 摄）

“这种新型的事故处理方式不仅简化了处理流程，还缩短了处理时间。以往，轻微交通事故需要等待交警到达现场进行勘查和认定，不仅耗时较长，还可能造成交通拥堵。而现在，通过视频快处，当事人只需几分钟就能完成事故处理，极大提高了道路通行效率。”钏文潇说。

据悉，自6月1日开通视频快处功能以来，全市视频快处共1098起，7月以来通过视频快处简易事故占比接近40%。此外，视频快处还具有操作方便快捷、快速恢复现场秩序等优点。当事人只需点击App上的“事故视频快处”按钮进行视频报警，事故处理的信息和现场照片采集统一由交警部门远程完成，平台会自动核验驾驶人、机动车和交强险信息，不需要提交相应纸质证明材料。同时，交警部门还会指导当事人做好现场安全防护，在完成信息采集后引导当事人驶离事故现场，快速恢复事故现场秩序。

记者/杨四娟 王国萍

编辑/和润黄

责编/李映芳

终审/杨国钧

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