服务至上，温暖到家。2024年7月中旬，中国人寿丽江分公司华坪县支公司将100万元身故保险金送到投保人杨女士手中。“生活中意外频发，风险无处不在。”拿到保险理赔金，杨女士说，“没想到意外突如其来，感谢中国人寿华坪县支公司快捷、温暖的理赔服务，为我们送来了体恤与希望。”

杨女士于2020年12月19日，在中国人寿丽江分公司华坪县支公司为其子投保了《国寿百万如意行两全保险（庆典版）》，基本保险金额10万元。该保险是中国人寿面向广大客户推出的长期意外险，其特点是保障高、范围宽、保险期长，用不到还返还本金，是人生必备的“交强险”。

杨女士的儿子、被投保人杨先生于今年5月意外身故，杨女士一家悲痛不已。中国人寿华坪县支公司在接到报案后，积极开展前置调查，确认客户本次出险属于条款约定的保险责任范围。7月，投保人提出理赔申请，中国人寿华坪县支公司依据合同条款约定按基本保额的10倍赔付其身故保险金100万元。

案例启示

风险无处不在，意外不可预期。有时候，我们需要一份意外险，并不是说我们希望自己出事，而且希望自己平安无事。当风险真的发生时，给活者生活的希望，给逝者生命的价值和尊严就是保险的意义！一笔及时的赔款，能够让孩子继续得到教育，让家人不用为了生活而发愁奔波，让自己的父母，能够有钱养老！

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