8月13日，来自浙江的游客王家浩在丽江融媒APP“连心桥”发文：在丽江旅游期间，王家浩夫妻遇到了一位很有意思的和大姐，他们的旅行因此变得更加难忘而美好。他给和大姐写了一封感谢信，希望能让更多人认识她，听她讲丽江的故事。

浙江游客王家浩在丽江融媒APP“连心桥”发文。（截图）

感谢信全文↓

浙江游客王家浩：司机和大姐的细心护送，让我留恋这片土地

“整趟云南之旅差不多一个星期，领略到祖国西部的大好河山。不过最难忘的经历，就是最后一天的玉龙雪山旅程，除了雪山本身带来的震撼，这一路‘护送’我们的司机和大姐也让我留恋这片土地。” 王家浩说。

王家浩夫妇。（受访者供图）

王家浩回忆道，由于刚结束香格里拉的旅行回到丽江，他和妻子都有些高原反应，晚上就早早地躺在床上休息，并未注意到和大姐打来的电话。“挺不好意思的。和大姐因为联系不上我们，又问了旅行社，最后跑来酒店找到我，确认了第二天的出发时间和行程安排。当时就觉得这位大姐非常细心。”王家浩说。

和大姐（中）与客人的合照。（受访者供图）

据了解，和大姐全名叫和继芬，是一名土生土长的纳西族妇女。目前，她就职于丽江柔软时光旅行社，是一名旅行社里专跑玉龙雪山景区的专线司机。“我喜欢别人叫我和大姐，也一直像一位老大姐一样用心服务好每一位客人。”她说。

在去往玉龙雪山当天，王家浩原以为和大姐应该就是把一车人送到玉龙雪山脚下，回程再接回酒店就好了。后来，发现她不仅仅是一位“司机”。“去玉龙雪山车程约40分钟，每次遇到红灯或者关卡排队时，她会跟我们讲丽江的故事，细致地讲解景区的情况和游玩攻略，风趣幽默的话语让人乐在其中。”王家浩说：“纳西族女子的勤劳在和大姐身上体现得淋漓尽致。”

和大姐：只是个司机，但是我也要讲好丽江故事

和大姐告诉记者，她非常热爱丽江，所以她选择从事旅游工作，从持证导游到专线司机，一干就是22年。一直以来，她都在认真学习、用心服务，希望通过她让更多人了解丽江、爱上丽江。

和大姐在送游客途中唱起纳西歌曲。（受访者提供）

比起专线司机，和大姐更像是一个领队，头一天晚上她就要联系好客人第二天的出发时间，做好行程安排。第二天，客人前往玉龙雪山的途中，她会介绍丽江的风土人情、自然风光和纳西族的文化等，而这些其实都是她自发的。

“虽然文化程度不高，但每天只要有点时间，把客人送到雪山，客人乘坐索道去游玩时，我就拿出纸和笔写写画画，记录好感悟与收获，同时，总结自己工作时的不足，这样才能更好地向客人介绍丽江。”和大姐说道。

当记者告诉和大姐，她服务过的客人王家浩给她写了一封感谢信时，她十分激动。“每天带着来自五湖四海的客人穿梭在玉龙雪山，看到他们被雪山的美所征服，其实我内心非常开心，也为生长生活在丽江而自豪。平时，也有好多客人在旅程结束后给予好评。非常感谢大家对我的认可，这些好评像一股源泉，激励我在今后的服务工作当中，要更细致、更热情！”她说。

记者/木红豆

编辑/和润黄

责编/和众学

终审/张卫国

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