永葆初心 全心为民
——记 “老肖调解工作室”
具体负责人肖会红
周 雯（市委政法委）文/图
2023年5月8日，我们第一次走进古城区祥和街道“老肖调解工作室”，映入眼帘的是满墙的锦旗。来不及细看，只见一位中年男子从靠窗的位子上站起来向我们打招呼：“欢迎光临。我姓肖，是综治中心及调解室的具体负责人。”自此，我和肖主任成了同事、战友，结下了一段工作缘分。肖主任年轻时当过兵，身姿挺拔、性格爽朗、做事干脆利落，我们亲切地称呼他“老肖”。
谦虚好学的军转干部
老肖全名肖会红，有着20年的军旅生涯，其中15年在高海拔山区，获得两次三等功和多次嘉奖。2012年退伍后，看着战友们纷纷选择自主择业，他想到自己是一名党员，年纪还轻，应该找个合适的岗位发挥余热。于是，他选择转业到地方，先后在古城区金山街道、文化街道、祥和街道从事综治维稳工作。转业之初，老肖恶补相关法律法规知识，虚心向同事求教，不断提升业务能力。从法律“小白”到调解能手的背后，是老肖废寝忘食地学习和年复一年的经验积累。因为表现优秀，2021年，老肖荣获“古城区优秀共产党员”“普法先锋”等荣誉。2023年5月起，丽江市全面推动市、县（区）、乡（镇、街道）、村四级综治中心实体化改革，选派政法干警组成乡村振兴基层社会治理工作队下沉到乡（镇、街道）综治中心。各地、各级纷纷推动人民调解、专业调解、个人品牌调解工作室入驻综治中心，为化解矛盾纠纷注入动力。这一年，“老肖调解工作室”在祥和街道正式挂牌。老肖感叹肩上的担子越来越重，但军人出身的他迎难而上，和同事们一起边学边干，尽力把调解工作做好、做细、做实。群众工作琐碎、繁杂，大家常常错过饭点，幸好炊事员总会为大家留饭。“上面千头线，基层万根针”，虽然街道和社区每天总有干不完的活，但在老肖的带领下，大家干劲十足、其乐融融。
退役不褪色的调解能手
祥和街道辖6个社区、121个居民小组，常住人口近7万，治安情况复杂，基层治理难度大。老肖发挥军人的优良作风，迎难而上、尽职尽责，12年如一日默默坚守基层，认真开展矛盾纠纷排查化解等各项工作。“老肖调解工作室”成立以来，共排查化解各类矛盾纠纷2000余件，其中，涉重大经济纠纷15件，一般经济纠纷22件，涉案金额达2000余万元。“老肖调解工作室”力求每一件矛盾纠纷都做到“案结、事了、人和”，让群众感受到“事有地方说，理有地方讲”。老肖身上有一股韧劲儿。他常说：“调解就要调到群众满意为止。”基层工作千头万绪，长期跟群众打交道，老肖积累了许多经验。比如，群众有矛盾了，他不是先讲道理，而是先来几句简单的玩笑话，把双方的怨气理顺，接下来才开始调解；他非常善于总结经验，将身边的人和事融入调解工作中，让群众更容易接受，调解起来又快又好；他经常深入社区宣传与群众生产生活密切相关的法律法规知识，教育引导群众树立法治意识，营造尊法、学法、守法、用法的良好氛围。
肖会红在接待来访群众。
为民解忧的贴心人
古城区祥和街道某小区，因开发商违规操作等原因，导致8年办不下房产证，群众心里有怨气、多次上访。老肖意识到问题的严重性，多次与开发商、业主委员会、物业公司和相关部门协调沟通。通过各方的不懈努力，最终帮助362户业主拿到了房产证；祥和街道的一个自建酒店已经竣工5年，但承包方拒不支付农民工工资430余万元，拒不接受协调，而78名农民工也无法提供劳动合同及相关工程量清单。老肖不厌其烦地与房东、施工方、农民工沟通协调，最终圆满解决问题，农民工兄弟欢喜地拿到了工钱。婚恋、家事、邻里、租赁、物业服务等方面矛盾纠纷，一头连着基层治理的“安全指数”，一头连着群众的“幸福指数”，一桩桩、一件件，老肖都带头严肃认真对待。为及时了解、掌握群众关心的热点、难点问题，他经常深入各社区、各重点场所走访，以便掌握第一手信息。老肖很熟悉辖区的每一条小巷，到每一个地方都尊重当地的民族风俗习惯，用最朴实的语言、最真诚的态度对待老百姓，既依法办事，又情、理、法兼容地化解矛盾纠纷。仅2024年，“老肖调解工作室”就和街道、社区的综治中心一起，排查、受理各类矛盾纠纷700余件，化解600余件。在“老肖调解工作室”的努力下，社区的治安环境越来越好，邻里关系不断向好，他也被老百姓称为“贴心人”“解铃人”。信访工作也是老肖的工作重点，他带领同事们认真落实各项信访工作制度，规范信访秩序，畅通信访渠道。面对来访群众，他笑脸相迎、热忱周到，时常与群众打成一片。辖区里的好几位上访户都是老肖的老朋友，他们有机会就会到“老肖调解工作室”和他谈心。即使事情暂时解决不了，上访户也从老肖这里得到宽慰，从而选择依法、理性上访。“老肖调解工作室”成立以来，共处置群体性上访事件60余起，办结各级网上信访300余件次、来信来访200余件，处理市长热线交办件2000余件，做到件件有回复，群众满意度达95%以上。大会、小会上，老肖汇报工作一般不用稿子，但能够做到行云流水、如数家珍。这和他平时就把群众的事情都放在心上是分不开的。老肖的办公桌上，文件总是叠得整整齐齐，两盆绿植被照顾得郁郁葱葱。这两盆绿植是老肖的宝贝，他在军营留下眼疾，先后做过5次手术。因为工作忙，每次手术后他都带病坚守岗位，留下了后遗症，所以要戴墨镜。空闲时，他喜欢看这两盆绿植，为的是让眼睛舒服一些。春节临近，祥和街道综治中心的工作更忙了。这不，刚开完调度会，老肖就对我们说：“八河社区有新情况，我们立即过去看看。” 【法律声明】除非本单位（丽江市融媒体中心）主动推送或发表至第三方网站或平台，任何第三方网站或平台不得转载丽江融媒App及LIJIANG.CN和LIJIANGTV.COM主域名及子域名下之任何内容，否则将追究法律责任。
