“小和，你帮我看看手机上医保缴费要怎么操作，我们老年人不会操作。”“小和，我家水管最近老是滴水，怎么回事，你帮忙看看。”……群众口中的“小和”叫和金明，今年30岁，是古城区大研街道北门社区居委会副主任，同时担任北门社区“石榴籽”联络员。

北门社区的“石榴籽”联络员。（丽江融媒记者 李琳 摄）

穿行街巷、入户走访，搜集群众需求，为群众排忧解难……这些是北门社区“石榴籽”联络员们的日常工作。

位于大研古城北部的北门社区聚居着纳西族、回族、藏族等7个民族，常住居民827户2680人。随着丽江加快建设世界文化旅游名城、推进全域旅游发展，吸引了众多来自北京、江苏、广东等地的“新丽江人”在此旅居、创业、安家。此外，还有来自法国、加拿大、比利时、西班牙等国家的居民在此生活。如今，北门社区已成为多民族聚居、中外居民和谐共处的民族团结进步示范社区，是各族群众共建共享的幸福家园。

为促进“新老丽江人”情感融合，北门社区搭建了“丽江美”服务平台。由社区工作人员组成的“石榴籽”联络员，充分发挥网格优势，主动上门提供暖心服务，精准对接居民需求。此外，社区常态化开展送健康、送美食、送温暖等活动，不断加深民族团结情谊。

“石榴籽”联络员与社区居民聊天。（丽江融媒记者 李琳 摄）

每一位“石榴籽”联络员都身兼数职，承担着信息员、宣传员、服务员、协管员等多重职责，为社区居民解决各类操心事、烦心事，让“老丽江人”住得安心、舒心、暖心，让“新丽江人”进得来、留得住、能发展。

“群众的每一件小事，都是我们的心头大事。只要是群众遇到的急难愁盼事项，我们都会第一时间响应并解决。此外，我们及时调解邻里间的矛盾纠纷，努力打造和谐、稳定的社区环境。”北门社区“石榴籽”联络员和金明说。

社区居民与“石榴籽”联络员进行交流。（丽江融媒记者 李琳 摄）

在北门社区，像和金明这样深受居民信赖的“石榴籽”联络员还有很多。他们既是社区矛盾隐患排查的“前哨”，又是维护社区安宁的“管家”，他们用真诚的微笑和细致的服务，搭建起各族群众交往交流交融的连心桥。

据悉，北门社区通过持续完善联络员管理制度，构建起“党建+网格员+服务”的三位一体工作模式，形成“人在格中走，事在格中办，事事有人管，件件有着落”的工作机制，实现预警、排查、处置、宣传、上报一体化运作。这一机制有效提升了网格工作效能，推动社区矛盾纠纷及时化解，邻里关系更加融洽。

“石榴籽”联络员向商户宣传政策。（丽江融媒记者 李琳 摄）

一颗颗“石榴籽”将温馨与和睦播撒到社区的各个角落，让北门社区绽放出绚烂的“和谐之花”。如今，社区里越来越多的各族群众携手同行、互帮互助，共同讲述着民族团结进步的动人故事。

记者/李 琳

责编/和真羽

二审/和众学

终审/和丽星

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