“花198元拍了一套美美的民族写真，非常满意，我要留着回家慢慢欣赏。”来自深圳的游客罗灿灿开心地说。进入暑期以来，来丽游客逐渐增多，除了欣赏美丽风光外，很多游客还选择在丽江拍一组独特的写真，留下一份美好的回忆。

近年来，古城区旅拍行业发展势头迅猛。据统计，辖区内注册登记可开展旅拍业务的市场主体有2200多家，其中企业约800家，个体工商户约1400家，旅拍经营主体数量位居全省首位。

但由于管理制度不完善、行业自律能力不足等原因，丽江的旅拍行业投诉率一直居高难下。针对这一实际，古城区文化和旅游局不断改进工作作风，采取“双管齐下”的措施，一边结合旅游市场整治，积极推进旅拍行业规范工作，一边依法依规有力打击恶意投诉等不良行为，净化旅拍行业经营环境。

特别是针对经营主体提出的“调研检查频率过高，影响正常经营”的诉求，古城区文旅局迅速改进调研检查方式，不再频繁到店调研检查，有问题优先在线上调处，为旅拍企业创造宽松的经营环境。此外，通过邀请企业开展非正式座谈等方式收集反馈意见，整理上报市区领导。多措并举，有效解决了旅拍行业的雪山索道票、雪山绿色通道、车辆合法化等问题。

为增强旅拍行业自律能力，2024年4月，在区文旅局的牵头下，古城区旅拍行业协会成立。协会会员从最初的41家发展到目前的93家，并成立了协会理事会。旅拍协会还发布了《古城区旅拍行业服务标准》，制定了旅拍行业诚信指导价，加强行业自律，市场秩序更加规范。区文旅局还多次组织市场监管、公安、税务、消防等部门对经营主体开展综合培训，强化规范经营意识。

针对旅拍行业的投诉率高的问题，由古城区旅拍行业协会牵头，通过直播方式线上处理投诉，在高效保障客人合理诉求的同时，有力打击不法行为。据了解，今年自5月开启直播以来，已在线上处理投诉件500多起。

通过一系列有力举措，目前，古城区旅拍市场得到了净化，低价引流、虚假宣传等问题得到有效遏制，服务质量显著提高，消费者权益得到了保障，经营主体信心也更足了，行业发展逐步进入良性轨道。

记者/张小秋

责编/王君霞

二审/李   桥

终审/杨国钧

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