清晨五点半，玉龙雪山国家级风景名胜区门票中心的窗口已亮起灯光。售票组组长杨智整理好衣襟，开始了一天的工作。当记者见到他时，这位有着20年工龄的“老旅游人”已连续忙碌了4个小时，沙哑的嗓音里满是热忱：“从售票检票到帮游客推车、劝返误入未开发区域的徒步者，这些都是分内事。玉龙雪山景区是丽江著名的旅游地标，就得让游客暖着心来，笑着回去。”

玉龙雪山国家级风景名胜区门票中心售票组组长杨智正在为游客服务。  （丽江融媒记者 杨四娟 摄）

进入七月，玉龙雪山景区迎来暑期旅游高峰，7月7日游客量已突破2.8万人次。面对激增的客流，景区上下“拧成一股绳”，用细致服务筑牢旅游体验的基石。

玉龙雪山国家级风景名胜区门票中心办公室主任郑娜介绍：“门票中心目前全员停休，全力服务游客，开放线上7天预约预售、多点位售检票同步推进，现在车道外基本不用排队，‘即售、即检、即走’成了常态，全力减少游客的等待时间。”

玉龙雪山国家级风景名胜区门票中心多点位售检票。  （丽江融媒记者 杨四娟 摄）

景区里，一抹抹“红马甲”格外亮眼。从事旅游志愿服务工作13年的唐健恒，今年依然坚守在服务游客的第一线。“我们志愿服务组20多名志愿者，从7月1号开始进入全面停休，全员已经投入到景区的志愿服务工作中，像往常一样在岗位上，开展好日常的游客咨询、购票乘车线路指引的服务外，还提供各项温馨服务，比如提供免费小糖果、爱心姜糖水等。此外，根据景区的实际情况，志愿服务点制定了科学规划，把原有的东巴王朝志愿服务点迁移到了游客更为集中的冰川博物馆、雪川游客港等区域，更好地为游客服务。

游客在志愿者的引导下有序乘坐玉龙雪山观光车。（丽江融媒记者 杨四娟 摄） 

山路蜿蜒间，100辆观光车穿梭不停。为应对运输压力，景区紧急调配30辆大巴，每日运送游客约2.5万人次。丽江玉龙雪山旅游观光车有限公司安全生产监督管理部经理王习光说，暑期前已进行周密的服务培训，目的就是要让游客安全与贴心“一路同行”。

玉龙雪山志愿者正为游客指引路线。 （丽江融媒记者 杨四娟 摄）

雨季的雪山景区气候多变，游客中心也早有准备：新增的避雨棚在下雨的时候撑起一片干爽，临时停车场里，四辆接驳车专门等候老弱病残孕乘客。“有困难找‘红马甲’，或拨打0888-5131068，我们随叫随到。”玉龙雪山国家级风景名胜区游客中心副经理和雪龙说，这一句承诺道出了600名志愿者与全体工作人员的心声，从清晨5:40开园到最后一位游客离开，他们的守护始终在线。

游客在雪川游客港总服务台进行旅游咨询。 （丽江融媒记者 杨四娟 摄）

海拔5000多米的雪山巍峨依旧，而比雪山更动人的，是盛夏里那份“不让一位游客受委屈”的坚守。在这里，每一张笑脸、每一次伸出的援手，都在续写着“尽心而来，满意而归”的故事。