清晨6点，丽江古城的石板路还带着露水，屈丽娟已在停车场核对行程单。这位丽江联合假日旅行社的金牌导游，暑期依旧“一人带全程”，从丽江到泸沽湖再到大理，以贴心服务赢得游客100%满意度，更在文明旅游引导中诠释着行业担当。

8月1日，丽江联合假日旅行社金牌导游 屈丽娟走进FM97.7丽江旅游交通广播直播间传播暑期文明旅游新风尚。（丽江融媒记者 徐蕾摄）

“暑期旅游像场大考，人多、孩子多、自驾多是三大特点。”屈丽娟坦言，如今旅游文明程度已显著提升，自助餐浪费、乱刻乱画等现象较十年前锐减，但仍有不和谐音符。

她见过不少不文明行为：插队、景区乱扔垃圾、非吸烟区吸烟行为屡劝不止，部分自驾散客往车窗外扔烟头，在干燥地区极易引发森林火灾；有人轻信网络“逃票攻略”闯入未开发区域，既陷险境又增加搜救难度；还有家长因孩子超高补票与工作人员争执，游客在保护水源地踩水、不尊重当地习俗、攀爬围栏等情况也时有发生。“这些行为不仅破坏旅行氛围，更伤害当地生态与文化。”

游客在禁止区域戏水。（供图）

屈丽娟的文明引导从细节入手。出团前，她在微信群发布温馨提醒，让游客细看通知书里的文明旅游告知，并用荧光笔标注特殊条款。旅途中，她结合案例宣讲，景区前强调“不插队、不喧哗、不乱扔”原则。

游客随意翻越护栏。（供图）

她更以行动示范，看到地上垃圾会捡起，这让不少游客主动收敛不文明举动。在屈丽娟看来，导游是文明旅游的重要推动者。常年带团让他们 “阅人无数”，可结合实例宣讲不文明行为的不良影响，让游客理解文明旅游的重要性，进而带动身边人。同时，导游以身作则，用文明言行影响游客，形成良性循环。

丽江联合假日旅行社给暑期游客的建议很实在：提前了解天气、备好衣物药品；提前订房、买好交通票，规划好停留时间；错峰出行，参团者多配合导游安排，早十分钟可能避开两小时拥堵。重要的是调整好心态，照顾好老人和小孩。

工作中的金牌导游屈丽娟。（供图）

“你我文明旅游的一小步，是中国文明旅游发展的一大步。”这是屈丽娟的心声。这个暑期，像她一样的导游们，正用专业与坚守，让文明成为旅途最美的风景，推动暑期旅游市场更文明和谐。