日均3.5万人次!玉龙雪山景区全力保障游客体验

2025-08-13 09:46:40 阅读量3564 字数1062


暑期以来,玉龙雪山景区游客数量持续攀升,日均接待量高达3.5万人次,车流量日均达8000辆。为确保游客顺利入园并享受优质服务,景区全员坚守岗位,各部门紧密联动,全力以赴保障暑期旅游接待工作。


玉龙雪山景区门票管理中心工作人员全员上岗开展售检票工作。(丽江融媒记者  木雯娇 摄)


走进玉龙雪山景区游客中心,只见游人络绎不绝,咨询台前人头攒动。工作人员介绍,游客咨询主要集中在卫生间位置与乘车点指引,工作人员均耐心细致地解答每一位游客的问题。丽江玉龙雪山景区游客中心办公室主任赵明伟表示:“游客中心作为景区一线服务部门,日均接待咨询量约8000至10000人次,我们力求做好每一次接待服务。”


蓝月谷游人如织,风景如画。(丽江融媒记者  木雯娇 摄)


据了解,暑期客流量大,游客遗失物品的情况也有所增加。截至目前,游客中心累计接到求助约1000起,涉及雨伞、衣物、照相机等物品。景区已尽力将失物归还游客,对已离开丽江的游客则采取邮寄方式寄回,获得广泛好评。


为提升游客体验,玉龙雪山景区精心组建了12支志愿服务队,600余名志愿者分布在景区各处,为游客提供地图发放、线路指引等服务,并贴心地准备了爱心糖果、免费纯净水及姜糖水等。“志愿服务让我感受到自身价值,也能将关爱传递给他人。”景区志愿者唐健恒说。


游客量激增使得就餐需求大幅上升,雪厨餐厅日均接待游客约3000人次。餐厅内,游客有序取餐,未出现排队拥堵现象。厨房里,厨师们身着整洁制服,严格按规范操作,确保用餐体验。雪厨·玉龙雪山餐饮中心副经理和世婉说:“目前我们将用餐时间调整为10:00至15:30,客流高峰时,备用自助餐线可随时启用,避免游客等待过久。”


雪厨餐厅自助餐厅内游客有序就餐。(实习生  王淑娴)


此外,索道与观光车公司也采取多项措施,确保游客安全、高效、舒适地游览景区。丽江云杉坪旅游索道有限公司总经理严中炜表示:“云杉坪索道近期日均接待1.21万至1.26万人次。我们实行预约预售、实名制购票验票,并开通候补功能,严格分时段管控,减少排队时间。”同时,索道公司增派志愿者、安保及环卫人员,提供引导、咨询等服务。


景区全体员工的贴心服务赢得游客广泛赞誉。福建游客林婉霞说:“雪山风景美,天气宜人,本地人热情,很适合旅居。”河北游客张亚辉也表示:“这里让人心旷神怡,工作人员素质高、服务好,丽江是来了还想再来的地方。”


记者/木雯娇  实习生/王淑娴

责编/李映芳

二审/李   桥

终审/杨国钧

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