国庆假期刚过，丽江市（古城区）政务服务中心便迎来办事高峰。面对激增的业务需求，服务中心以一系列暖心举措和高效服务，迎接每一位办事群众。

丽江市（古城区）政务服务中心迎来办事高峰。（丽江融媒记者 罗蓉 摄）

早上，走进政务服务大厅，一派忙碌景象。入口处，工作人员正耐心询问办事群众的需求，协助完成取号操作。大厅一侧的长者专属等候区，许多老人正舒适地坐着休息，等待办理业务。

工作人员为办事群众取号。（丽江融媒记者 罗蓉 摄）

“在政务服务中心，我们针对老年人按号办理，设置了舒适的长者专属等候区，还配备了老花镜、饮用水等便民用品，让‘银发族’办事省心更暖心。”古城区政务服务管理局政务服务管理股股长和秋香说。

丽江市（古城区）政务服务中心长者专属等候区。（丽江融媒记者 罗蓉 摄）

服务大厅各窗口秩序井然，工作人员个个精神饱满，仔细审核材料，与办事群众进行着清晰而有效的沟通。“我们窗口的‘高效办成一件事’业务实现基本覆盖，群众到中心基本能即来即办。如果来到现场不会办理，我们会手把手教他，审批完成后，办事群众就可以及时拿到证件。”古城区市场监督管理局登记注册窗口负责人郭涛说，在节假日之后，虽然办事群众明显增多，但由于中心各处置环节设置合理，业务依然能顺畅办理。

丽江市（古城区）政务服务中心长者专属等候区。（丽江融媒记者 罗蓉 摄）

据介绍，为应对节后办理潮，政务服务中心还加派人手充实到一线。大厅内，专职工作人员不停穿梭于群众与窗口之间，让办事流程更便捷、更高效。“针对特殊人群，我们提供了全流程的‘帮办代办’服务，从填表到操作智能设备，均有工作人员全程协助，为他们开辟了一条便捷高效的绿色通道。”和秋香说。

记者/罗蓉 和宝其

责编/王君霞

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