作为丽江的交通门户，丽江火车站在“五一”假期迎来了客流“大考”，从运力调配到现场疏导，从高峰保障到暖心服务，每一环都关系着数十万旅客的出行体验。本期节目，丽江旅游交通广播电话连线丽江火车站班组技术员王亚梅，一起回顾2026年“五一”的整体运营、客流数据、保障部署、暖心服务，同时发布错峰出行温馨提示。
连线嘉宾：丽江火车站班组技术员王亚梅。（王亚梅 供图）
据介绍，今年“五一”碰上春假，旅游流、探亲流、学生流叠加，丽江火车站客流呈现“持续高位、首日冲高、末日返程集中”的特点，创历年“五一”新高。5月1日至5月5日，累计到发旅客20.5万人次。其中发送旅客10.9万人次、到达旅客9.6万人次，日均到发约4.1万人次，较2025年同期增长约1.5%。
旅客检票进站。（丽江站 供图）
旅客出站。（丽江站 供图）
今年“五一”，丽江火车站“双高峰”特征明显：
第一高峰：5月1日（假期首日），单日到发4.63万人次（发送2.25万、到达2.38万），较2025年首日增长2.4%，为假期单日峰值，以游客集中抵达、市民外出旅游为主。
第二高峰：5月5日（返程日），从8点起客流持续攀升，11:00—18:00为返程最高峰时段，主要为游客返程、学生返校、务工返岗客流，预计当日发送旅客将突破2.4万人次。
旅客准备乘车。（丽江站 供图）
流向方面：省内以丽江↔昆明、丽江↔大理、丽江↔香格里拉最热门；省际集中在成都、重庆、贵阳、广州等方向，大滇西旅游环线联动效应显著。
旅客进站。（丽江站 供图）
据了解，为应对“五一”旅游出行高峰，丽江火车站提前15天启动节假日专项保障预案，全员在岗，从运力扩容、流线优化、安全管控、路地联动四方面精准发力：
1. 动态扩容运力，一日一图精准匹配；
2. 优化进出站流线，提升通行效率；
3. 筑牢安全防线，守住出行底线；
4. 深化路地联动，打通“最后一公里”。
旅客进站。（丽江站 供图）
为让广大旅客拥有更舒适、更便捷的出行体验，今年“五一”假期，丽江火车站在常规服务基础上，增加了不少暖心举措：
1. 重点旅客“一对一”全程帮扶；
2. 便民设施升级，提升候车舒适度；
3. 民族特色服务，彰显丽江风情；
4. 应急暖心服务，解决旅客急难愁盼问题。
旅客领取遗失挎包及现金。（丽江火车站 供图）
丽江火车站工作人员服务旅客。（丽江火车站 供图）
结合今年客流规律，丽江火车站温馨提示：
1. 5月6日、7日将迎来返岗返校小高峰，高峰集中在7:00—10:00、17:00—19:00；建议选择早7点前、晚19点后的列车，或5月8日错峰出行。
2. 请旅客提前购票、错峰进站、关注官方信息。后续出行提前3至7天在12306购票，热门线路避开高峰时段；候车错峰进站（避开10:00—16:00）；关注“铁路12306”官方公众号，获取加开、晚点、停运实时信息。
3. 出行做好防护、遵守秩序、注意安全。人群密集处建议佩戴口罩；不插队、不拥挤，爱护站内设施；行李注意尺寸重量，严禁携带易燃易爆物品、管制刀具，配合工作人员进行安全检查。
旅客检票出站。（丽江站 供图）
编辑/李 婧
责编/杨四见
终审/郭俊燕
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