2026年以来，我市共发生“机票退改签”类被电信网络诈骗案件33起，造成群众财产损失100余万元。多名群众被诈骗分子以“机票退改签可以退费和补偿”为由，让旅途变成了“囧途”。 

前不久，来我市旅游的方女士在景区游玩过程中，接到“00开头”自称是“南方航空公司”的客服电话，对方称其购买的机票由于航空公司原因导致航班延误飞不了，并可以补偿300元延误费。告知方女士如果要退费和改签需要先下载一个会议聊天软件，随后诱导方女士开启屏幕共享功能，说在页面中可以进行改签退费的相关操作。方女士根据对方的指引通过银行卡来回转账，最终导致银行卡内的资金损失5万余元。

（一）精准告知引发忧虑

00开头的或境内陌生手机号码来电或短信告知，因天气或者飞机故障等原因取消航班，个人机票需退票或改签，精准说出被害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息来引发行程忧虑。

（二）主动理赔骗取信任

在行程变更的急迫情景下，以航空公司可以主动提供退费，甚至可以补偿延误费等方式建立信任。

（三）花式引导制造陷阱

1.机票改签需要验证个人信息；2.需要点击指定的链接，进入仿冒“中国民航”网页操作机票退改签事宜；3.需要下载聊天软件并开启屏幕共享指导操作或验证个人信息；4.平台退款通道需要验资，成功转账验证后原路退还……

（四）个人资金被诈骗的形式

1.直接向陌生个人银行账户转账；2.点击陌生二维码扫码；3.银行卡账户、密码、验证码等个人信息泄露后被盗刷；4.手机被控屏后转账。

1.订票支付确认、退票改签理赔，一定要在航空公司官网官方平台或正规购票平台！！！

2.任何客服，绝不会通过私人手机号、00开头陌生号码通知退票、改签、理赔事宜。

3.订票不等于购票，购票不等于出票，请通过官方渠道，仔细核实个人票务订购和退改签状态。

4.若不幸被骗，请立即联系银行挂失本人名下银行卡和信用卡，保存聊天记录和转账凭证，及时拨打110报警。

未知链接不点击

陌生来电不轻信

陌生应用不安装

转账汇款多核实