2025年，砚山县政务服务管理局党支部紧扣新政务服务中心搬迁运行重大契机，带领党员在阵地建设、服务提质、改革攻坚中打头阵、当先锋，从功能分区到窗口设置、从设备调试到指引标识，连续奋战三个月，成功推动32个部门1200余项事项及水电气网等公共服务全部进驻，实现“只进一扇门、能办所有事”。

新中心运行首日办件量即达1100余件，目前日均办件量由200余件跃升至2600余件，现场办结率超90%，群众好评率保持100%，群众办事从“多头跑、反复跑”变为“一站办、一次办”。该党支部党建考核连年获评优秀，荣获县级优化营商环境先进集体，“亲民、亲和、亲商”的“效能政务”党建品牌影响力持续提升。

阵地建强了，堡垒筑牢了，服务也随之全面升级。党支部深入开展“党员亮身份、作承诺”活动，设立“党员先锋岗”6个，党员全部亮牌上岗、公开承诺。建立“季度授旗、月度评优”机制，累计评选“党员先锋岗”20人次、“服务之星”18人次，形成“进门见党员、办事找先锋”的服务氛围。

服务不仅在“快”，更在于“暖”。从增设一把便民长椅、开放一间温馨休息室，再到妈咪小屋里配备的舒适按摩椅，砚山县政务服务中心用一桩桩“暖心小事”，生动诠释着为民服务的温度。前来办理营业执照的李女士感慨：“以前办理相关业务要跑好几个地方，现在在一个大厅一次性就能把所有手续都办完，节省了大量的时间和精力，真的太方便了。”

党员带头冲锋，改革攻坚克难，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”全面跃升。推行“联合踏勘+网上流转”模式，1个工作日内分发、3个工作日内出具选址意见，将审批时限从30至45个工作日压缩至3个工作日，提速超80%。组建全链代办队伍，从14个部门精选17名业务骨干，实行全流程“一对一”无偿服务，覆盖企业开办、项目立项到竣工验收等50项审批事项。实现企业“只签一次字、只交一套材料、最多跑一次”。推动与浙江长兴、广东、福建等5地合作，实现医保、社保等18个领域“异地可办”。推行“不见面”开标和远程异地评审，与广西百色市合作实现跨省远程异地评标“零的突破”。

基础效能：进驻32个部门1200余项事项，日均办件量由200余件跃升至2600余件，现场办结率超90%。温情服务：延时服务累计办理710余件，午间时段累计服务群众436人次，为老年人和特殊群体帮办代办200余人次。流程再造：“四减”改革：材料精简76.81%，时限压缩83.43%，环节简化88.08%，跑动减少90.56%。项目护航：联合踏勘服务投资项目170个，组织踏勘40次，涉及投资58.28亿元；全链代办服务8个重点项目，涉及投资12.56亿元，企业跑动减少70%以上。区域互通：全年办理“跨省通办”2.7万余件；完成交易项目71个，成交额9.1亿余元，节约资金2600余万元。群众口碑：“好差评”系统汇聚评价21.11万条，群众好评率保持100%。

“我们推行‘一站式’服务，很多事项当场办结。看着群众满意的笑容，就觉得‘亲民、亲和、亲商’这几个字，实实在在地落到了每一次服务里。把堡垒筑在窗口上、让党员冲在最前沿，不是一句口号，是我们每一天在做的事。服务群众‘零距离’，就是我们的奋斗目标。”——砚山县政务服务管理局党支部书记 彭海军。

把堡垒筑在窗口上，服务群众零距离。从日均200件到2600件，跃升的是效率，坚守的是初心。他们建强的是组织阵地，打通的是服务壁垒，架起的是党群“连心桥”。

当春节返乡群众在延时服务中办完急事，当创业者在一个窗口拿到营业执照，当退役士兵15分钟完成全部报到手续，当小黄姜产业园项目不到3个工作日拿到选址意见——“效能政务”的党建品牌，就这样在群众的获得感中有了温度、有了分量。

来源：砚山融媒

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