走进楚雄市彝海街道栗子园社区，党群服务中心窗明几净，幸福食堂饭菜飘香，“骑手友好社区”驿站里几名快递员正歇脚喝水，网格员手持终端穿梭于楼栋、上传走访信息，一幅安居乐业、邻里和谐的画卷徐徐铺展。

栗子园社区党员干部走访居民群众

“网格划了，但各管一摊；服务有了，但‘撒胡椒面’。”彝海街道栗子园社区党总支书记刘忠花还记得以前的窘境，“居民有诉求不知道找谁，社区干部忙得团团转，效果却不理想。”

5年时间，栗子园社区靠什么破题？

答案藏在“五星服务”四个字里——以党建为统领，把组织建在网格上，把服务送到家门口，蹚出一条城市社区治理的新路子。如今，社区集体经济年均收入600万元，居民就业率超过96%。

栗子园社区移民手工合作社解决小区中老年人就业问题

蝶变的背后，是战斗堡垒的支撑。

“社区治理千头万绪，关键在支部、在党员。”刘忠花说。5年来，社区党总支落实“第一议题”和“三会一课”制度，把组织生活融入服务群众一线。按城乡基层治理“微网格”部署，划分了231个“微网格”，11个专属“微网格”同步设立5个网格党支部，实现党组织体系与网格体系有机融合。

社区5名班子成员任网格长、19名小组长任分网格员、242名人员兼职微网格员，政策宣传、民意收集、矛盾化解、“一老一小”关爱都在网格落地。5年来接收预备党员8名、转正8名，党员队伍不断充实，一支有活力、能担当的骨干力量成为社区治理的主心骨。

党支部强起来，服务跟着沉下去。

社区开展居民情况大摸底，建立“一户一册”电子档案，把1958户家庭按综合指标划分为五个星级，按“一星一年一访、五星每周一访”的频次开展走访，年均走访2300余次，实现从“大水漫灌”到“精准滴灌”。

栗子园社区开办幸福食堂，孤寡、空巢和残疾老人每天都能吃上既便宜又美味的餐食。

“社区比亲人还贴心。”居民付正有是幸福食堂的常客，“三菜一汤，软和可口。吃完还能到颐养中心量量血压、做做理疗，一个人在家也不冷清。”依托颐养中心成立的居家养老服务中心提供20余项服务，社区医院32名医护人员定期上门送医；“爱心课堂”“雨露课堂”为双职工家庭照看孩子、辅导课业，“一老一小”各得其所。

栗子园社区在文化宣传活动室开展书法辅导

服务在升温，治理也在“提速”。

依托“钉钉”平台搭建智慧社区系统，居民电子档案动态更新。居民通过“楚雄微智理平台”上报事项，一般问题3天内解决、复杂问题7天内出方案。9支800余人的志愿者队伍协同242名微网格员组团服务，5年来社区人员“前出办公”2961人次、解决问题1651个。

外卖骑手在驿站休息

“我送外卖时顺便帮社区留意环境卫生、消防通道，有问题手机一拍就上报。”外卖骑手段军是一名新就业群体流动网格员，“社区给我们建了驿站，渴了有水喝、累了能歇脚，我们也想为社区出份力。”骑手友好社区，让新就业群体从“治理对象”变为“治理力量。”

党支部强基，栗子园社区凝聚各方力量共建共治，书写着城市基层治理的温暖答卷。“我们将持续擦亮‘五星服务’品牌。”刘忠花表示，将用心办好民生实事，全力打造民族团结、治理高效、群众幸福的示范社区，迎接州第十一次党代会胜利召开。（楚雄州融媒体中心记者 李朝斌 吴维东）