各教育培训机构、考试服务机构：

为规范教育培训及考试服务市场秩序，维护广大考生和家长的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》等法律法规的规定，现对全市教育培训机构、考务公司等第三方机构合规经营提醒告诫如下：

一、严格规范广告宣传行为

严禁发布虚假广告、夸大宣传、绝对化用语广告；不得假借行政机关主管部门名义开展宣传；严禁虚构考试通过率、试题预测命中率、名校合作资质；不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等绝对化极限用语；所有线上线下宣传内容必须真实、合法，杜绝一切误导性宣传；严禁对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，以及对培训效果作出明示或者暗示的保证性承诺；严禁使用“保过”“包录取”“签约提分”“内部渠道”“命题专家授课”等误导性用语；不得虚构教师资质、夸大培训效果；不得利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明；不得编造虚假的“提档率”“成功率”“押题战绩”等数据博取眼球；不得明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与培训。不得在广告营销中“大字吸睛、小字免责”，不得以“喜报”“红榜”“成功上岸”等形式利用考试通过者名义作证明。

二、严格规范价格收费行为

全面落实明码标价制度，所有培训项目、考试服务项目、收费标准、退费规则必须公开透明。收费标准变动时，应及时变更公示内容。不得在标价之外收取或加价收取任何费用，严禁虚构原价、虚假优惠等价格欺诈行为，严禁无正当理由取消订单或单方面违约涨价，严禁采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围、虚增培训时长等方式变相提高收费标准。

三、严格规范信息公示等

各机构还要常态化公示主体资质、收费标准、师资信息、投诉举报渠道，健全内部管理制度，主动配合监管检查。对未按规定公示年报、年报信息弄虚作假的主体，将列入经营异常名录或予以行政处罚，实施联合惩戒。

经营主体要恪守公平竞争原则，严禁诋毁同行、虚假对比、刷单炒信等不正当竞争行为。签订服务合同时，不得通过协议、告示等设置“不予退费、概不负责、高额违约金”等不公平格式条款，服务权责、收费、课时、退费、违约责任等内容要书面清晰载明，不设置隐性限制。

各相关市场主体要对照上述要求，认真开展自查自纠，切实规范经营行为。对经提醒告诫仍未整改的，将依法依规严肃查处。广大消费者若发现教育培训机构、考试服务机构存在登记、广告、价格、合同及不正当竞争等违法行为线索，请拨打12315投诉举报。

丽江市市场监督管理局

2026年9月23日

来源/丽江市市场监督管理局

责编/木红豆

校对/王桂祥

二审/李 桥

终审/张卫国

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