“数据要素×”大赛云南分赛

丽江市获奖项目案例集（一）

为推动“数据要素×”行动走深走实，2024年国家数据局启动了“数据要素×”大赛，旨在充分展示各领域数据要素开发利用典型经验做法和应用创新成果，在全社会营造“治数、供数、用数”的良好氛围。丽江市政府高度重视，市发展改革委牵头统筹参赛工作，积极组织市内企业、事业单位、科研院所、高校参加“数据要素×”大赛云南分赛。2024年以来，共动员62个项目参加比赛。其中，5个项目取得优异成绩，现将“数据要素×”大赛云南分赛丽江市获奖项目汇编成优秀项目案例集，数据如何变身实实在在的价值，这份案例集给你答案！一起来看看吧！

丽江古城智慧旅游大数据应用项目

获奖赛道：文化旅游

获奖奖项：2024年“数据要素×”大赛全国总决赛二等奖

2024年“数据要素×”大赛云南分赛一等奖

牵头单位：丽江古城景区旅游发展有限责任公司（原丽江古城管理有限责任公司）

项目亮点：丽江古城作为开放型综合遗产景区，针对面积广、客流大、管理难等痛点，依托大数据、物联网搭建游客分析平台，以数据驱动客流监测预警，优化配套与出行服务；搭建综合管理平台，打通数据孤岛，汇聚古城多维度数据，支撑多业务协同处置，提升景区治理与应急研判能力。

项目介绍：

丽江古城是集世界文化遗产、国家历史文化名城、5A级景区、居民社区于一体的开放城镇，占地7.279平方公里，经营户5000余户，年接待游客超千万人次。景区存在开放出入口多、客流管控难度大等问题，管理部门数据分散形成信息孤岛，遗产保护、景区运营、社区治理交织叠加等痛点，传统管理模式难以适配游客多元化、个性化的文旅消费新需求，亟需借助数字化手段破解保护与发展的现实难题。创新实施“1+1+N”工程：一网络、一中心、N应用，构建四大业务体系。依托移动通信基站采集数据，搭建游客流量统计分析平台与古城综合管理指挥平台，打通横向、纵向数据链路，汇聚客流、商户、消防、环境等多源数据，电脑端与移动端同步赋能业务办理。

一是搭建人流量数据平台，实现数据汇聚和共享。针对无城墙开放式古城人流统计难题，依托通信网络定位分析，搭建客流统计分析平台。对外通过13块大屏、官方微信，结合GIS地图可视化展示7大片区客流拥挤状态，超阈值推送避难场所指引；对内支撑人流、客源、出行方式研判。配套实施三级客流疏导预案，联动广播、闸机等设施，构建一体化智慧预警疏导体系。

二是构建综合管理指挥体系，提升景区的管理水平和资源集成共享。打造“一部手机管旅游”平台，打通管理部门数据，破除信息孤岛，实现统一调度。管理人员移动端可查阅客流、消防、噪音、投诉等数据，开展执法、商户普查、民居修缮等业务。综合指挥办公室实行24小时值班，累计办结4.3万起投诉，投诉满意率100%。配套“一店一码”、智慧消防、噪音监测等子系统，实现商户动态监管，提升应急处置与综合管理效能。

三是聚焦旅游服务体系，打造沉浸式旅游体验新场景。围绕“吃住行游购娱”，集成智游丽江古城专区，提供线上VR预览、落地酒店刷脸入住、语音智控客房等服务；建设30座智慧厕所，实现坑位查询、导航等便民功能，打造沉浸式文旅新场景。

丽江古城景区全面贯彻新发展理念，深化旅游业转型升级，促进大数据与旅游业深度融合，统筹推进丽江古城“智慧小镇”建设，以数字化技术与特色小镇进行融合应用，创新规划“1+1+N”工程，结合遗产保护、景区管理、旅游服务实际需求，将数字与体验、应用、文化、管理、经济紧密结合，构建了综合管理、智慧旅游、智慧服务、智慧创新四大体系。丽江古城智慧旅游大数据应用项目，以智慧化建设破困局、开新局，利用现代信息技术破解古城管理服务中的痛点难点，迈出了历史古城与数字科技融合的新步伐。在数据的驱动下，主要成效有：一是依托大数据提供个性化智能文旅服务，拉动游客消费，助推古城旅游总收入增长，赋能商户经营，带动文旅产业转型升级，累计取得多项软件著作权、专利，释放数据要素产业价值。二是充分挖掘现有数据库资源，特色化宣传丽江古城文化，塑造旅游品牌形象，扩大品牌传播影响力；整合社会与企业数据，健全多领域动态管理机制，实现跨部门协同治理，全面提升旅游综合管理效能。三是立足既有建设成效，整合资源、深化数据应用，推进古城资源要素数字化，围绕遗产保护与综合管理，建设可视化运行管理平台，促进资源共享与文科技融合，持续建设智慧小镇，致力打造全省、全国智慧旅游标杆。

丽江古城智慧小镇。（供图）

丽江古城综合管理指挥平台。（供图）