近日，丽江古城商户刘女士专程来到建行丽江古城支行，将印有“心系客户办实事 热情服务暖人心”的锦旗送到客户经理刘涛、秦炬手中，感谢工作人员贴心高效的金融服务。

今年年初，刘女士经营的店铺出现资金缺口。由于不熟悉信贷业务，担心贷款手续繁琐，她一度打算自行筹措资金。经同行商户介绍，刘女士到古城支行咨询贷款业务。两名客户经理热情接待，次日便上门开展实地尽调，最大限度减少客户往返网点的麻烦。

尽调中工作人员发现，刘女士4年前存在小额逾期记录，暂时无法办理贷款。客户经理没有简单拒贷，耐心向她讲解一次性信用修复相关政策，指导其核对征信信息、结清欠款，并逐一解答疑问，让客户清楚后续办理路径。

5月末，刘女士再次联系支行。客户经理第一时间上门对接，在个贷中心配合下，协助其成功办理农商贷并顺利放款，及时补足店铺旺季备货资金，有效化解经营周转难题。

一面锦旗，是客户对建行服务的肯定，也是建行丽江市分行深耕普惠金融、践行金融为民初心的真实写照。一直以来，建行丽江市分行聚焦小微企业、个体工商户融资需求，持续下沉服务重心，把便捷高效、有温度的金融服务送到商户身边，助力地方实体经济发展。

征信风险提示

征信是个人和经营主体的重要信用资产。建行丽江市分行提醒广大客户，要珍视个人信用记录，按时足额还款，避免因逾期影响后续贷款、信用卡等业务办理。如有征信疑问，请通过人民银行征信中心、贷款银行等正规渠道咨询办理，切勿轻信所谓“征信修复”“征信洗白”“逾期消除”“内部渠道代办”等宣传，避免造成资金损失和个人信息泄露。远离征信黑灰产，守护好自身“经济身份证”。

通讯员/田 斌

责编/木红豆

校对/王君霞

二审/钱 磊

终审/张卫国

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