为弘扬中华民族敬老爱老传统美德，扎实推进金融消费者权益保护工作，做好银发群体适老化金融服务，10月16日，中国人寿丽江分公司组织开展“国寿伴银龄，重阳守安康”敬老金融消保主题活动，邀约老年客户走进柜面参与现场活动。

10月16日，中国人寿丽江分公司开展重阳敬老金融消保主题活动。（供图）

工作人员精心布置活动现场，准备时令水果，营造出温馨祥和的节日氛围。活动中，工作人员热情接待老年客户，开展金融消保及养老反诈专题宣讲。针对虚假养老理财、保险代办骗局、保健品营销诈骗等老年人高频受害场景，工作人员结合真实案例，以通俗易懂的方式揭露诈骗手段，讲解防范技巧，普及金融消费者法定权益相关知识，提醒老年客户妥善保护养老资金。

10月16日，中国人寿丽江分公司开展重阳敬老金融消保主题活动。（供图）

宣讲结束后，工作人员提供一对一服务，手把手指导老年客户使用智慧柜员机，演示保单查询、业务信息查询等基础功能，帮助老年人熟悉智能金融设备，跨越数字服务鸿沟。现场面对面了解老年客户业务办理难题，收集客户服务诉求与改进建议。

本次活动将节日敬老关怀与金融反诈宣传有机结合，在传递节日温情的同时，把金融安全知识、适老化便民服务送到老年客户身边。下一步，中国人寿丽江分公司将常态化开展银发人群金融知识宣传，持续优化适老化服务举措，全力守护老年客户财产安全，切实提升老年群体金融服务获得感与安全感。

来源/中国人寿丽江分公司

责编/木红豆

校对/王君霞

二审/钱 磊

终审/张卫国

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