司机黄师傅告诉记者，在将和女士送到目的地后查看后排座位时发现有一部手机，但此时离和女士下车已有一段时间了，于是他在出租车交流群中发布了此消息，希望找到和女士。但是寻找未果，他便把手机送到丽江古城口出租车协会服务中心。当时和女士的手机已关机，黄师傅将手机充电后联系了和女士的家人。据了解，黄师傅开出租车已有一年的时间，经常会遇到类似的事情，每当乘客下车时，他都会查看乘客是否有东西遗落，发现有落下的东西，会及时归还，如找不到失主，便会将财物送到出租车服务中心。
记者随后联系到出租车协会，据协会统计，每个月大概有200起失物归还事件，2018年出租车司机共归还乘客现金20万元，手机80部，金银首饰共计折合人民币80多万。拾得物品及人民币在500元以上的，协会会在公众号发布及表扬。协会认为，出租车是丽江旅游的一个形象窗口，只有提升自我的服务，才能给乘客留下一个美好的形象。
据丽江道路运输综合监管中心服务人员介绍，2018年，中心开始建设了出租车监管平台，在出租车上安置监管系统、监控器实行全程监控、监管。乘客在乘坐出租车的过程中如发生事故，遗失物品等情况，可通过监控系统进行查看，并可拨打0888-5182908出租车服务电话进行咨询。同时手撕发票升级为机打发票，给需要发票的乘客带来便捷。除此以外，此系统还可查看出租车在线率，丽江出租车的在线率都较高，如7月28日2:03出租车在线率达99.6%。这样透明、细致的服务得到了广大乘客的好评，为乘客出行带来了安全、便捷的服务。另据中心反映，当前我市对于出租车的投诉大大减少，受表扬情况越来越多。
记者/和春吟
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（发稿编辑：本台报道）
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