扎根雪山古镇 守护景区平安

坐落于玉龙雪山脚下的云南省丽江市玉龙纳西族自治县白沙镇，文旅资源丰富，拥有多个知名景点和非遗、文保单位，年均接待游客超700万人次。辖区常住人口、流动人口、外籍人员交织，基层治理点多、线长、面广，治理难度较大。

立足“网红打卡地、景区派出所”双重定位，玉龙纳西族自治县公安局白沙派出所践行新时代“枫桥经验”，坚持以脚步体察民情、用真心温暖游客、以服务赋能业态，辖区群众满意度达99.8%。

多方调解矩阵化解纠纷

白沙镇辖5个村委会、47个村民小组，民宿经营纠纷、邻里地界争议等矛盾易发多发，若处置不及时极易激化冲突。为此，派出所常态化开展全域入户走访、基层下沉摸排工作，从源头排查化解各类风险隐患。

结合纳西族本土民俗特色，派出所打造“和纳四方”调解室，组建“一家人”专业调解小分队与3支乡贤调解队伍，构建“民警主导+部门联动+乡贤助力”多元调解矩阵。联动综治、司法、村组多方力量，推行“警调衔接、民调入所、入户恳谈”工作法，把调解阵地延伸至一线，实现小事就地调处、疑难联合攻坚。他们建立“受理、调解、回访”全闭环管理机制，常态化回访已化解纠纷，杜绝矛盾反弹反复。

7月底，古镇两家民宿老板因公共巷道杂物堆放问题产生争执，险些引发肢体冲突。社区民警在日常走访中及时发现该线索，第一时间将当事人请到“和纳四方”调解室，邀请德高望重的纳西族乡贤共同调解，并结合乡土情理与法律法规开展双向疏导劝解，最终促成双方握手言和、达成共识。

截至目前，派出所累计入户走访2.9万人次，排查化解矛盾纠纷260余起，实现辖区矛盾纠纷源头减量、就地清零。

快速响应服务景区游客

针对景区游客流动性强、求助诉求多样的特点，白沙派出所聚焦贴心、耐心、细心、暖心、安心的“五心警务”理念，构建快速响应的涉旅服务体系，创新推行“1+2+N”警务服务联动模式，即1名民警+2名辅警+网格员+景点负责人+景区客服多方联动协作，在12处核心景点设立固定警民联系点，在旅游高峰时段采取“陪伴式”驻点值守+全域机动巡逻相结合的模式，做到游客求助就近接、当场办。

派出所开通线上线下24小时便民服务通道，全天候响应游客咨询、失物寻找、警情报警等各类诉求。针对游客行程紧凑、停留时间短的特点，派出所推出涉旅纠纷、群众求助、治安案件“三快”处置机制，大幅压缩涉旅警情处置时长、提升警务服务效能。今年以来，累计服务游客890余人次，找回遗失物品240余件，为群众挽回经济损失20余万元。

玉龙雪山周边未开发区域山高路险、气候多变，游客私自徒步遇险警情时有发生。派出所坚持“防救并举、源头管控”，构建“党委政府主导、派出所牵头、村‘两委’联动、公益组织配合、群众广泛参与”的立体化雪山救援体系。他们持续完善高山救援应急预案，无论深夜严寒、风雪暴雨，只要接到游客被困警情，全员即刻集结、火速驰援现场。今年以来，派出所已成功救助10余名遇险游客，牢牢守住雪山脚下的群众生命安全底线。

精细管控助力经济发展

近年来，白沙古镇旅拍产业持续升温、网红打卡热度节节攀升，辖区外籍从业者、旅居创业群众逐年增多。新业态注入经济活力的同时，也衍生出诸多治理难题。派出所坚持“管理有力度、服务有温度”的理念，探索“服务与管理同步推进、发展与安全双向兼顾”的路径，促进乡村旅游经济提质发展。

6月初，古镇旅拍商户杨先生承接了一个大型拍摄团，因不熟悉大型活动报备审批流程，导致拍摄工期临近、手续迟迟无法办结。派出所所长程成在走访中获悉该情况后，主动对接相关职能部门，全程协助商户梳理申报材料、详细讲解审批流程，当日协助商户完成全部报备手续并拿到经营批文，顺利解了商户经营燃眉之急。

派出所组建法律、企业、护农三支专项服务队，常态化开展各类安全督导工作，督促辖区商户严格落实安全主体责任，并主动上门宣讲活动报备、安全生产等法律法规，配套建立风险快速处置机制，全方位筑牢新业态安全防线。针对辖区外籍人员就业、租房、观光较为集中的特点，派出所设立外国人管理服务站，整合境外人员登记、涉外纠纷调解、出入境政策咨询等多项职能，建立“专业警种+基层派出所”协同管控服务模式，落实“有感服务、无感管理”工作标准，在规范涉外治安管理的同时，为外籍人员提供精细化便民服务，保障其安心经营、舒心生活。

雪山巍峨，藏蓝有光。白沙派出所将持续践行新时代“枫桥经验”，用心用情把每一件群众小事做实做细，持续书写新时代基层警务“亮眼”答卷。(记者 马 燕 通讯员 鹿晋芸 许建珞)