在丽江古城，有一位名叫于洋的讲解员，她以深情而专业的讲述，为游客们勾勒出这座城市厚重的历史与文化轮廓。五年来，她始终坚守岗位，用“工匠精神”诠释着对古城文化的热爱和传承。

“现在我们看到的墙面图片叫象形文字，是迄今世界上唯一仍在使用的象形文字。”在丽江古城历史文化展示馆内，于洋开始了一天的工作，这个800平方米的展馆，每一处都留下了她的足迹，快速讲解20分钟，深入讲解1个小时，于洋总能根据游客的需求，灵活调整讲解内容，然而她的工作地点并不仅限于展示馆。

在丽江古城历史文化展示馆，于洋为游客讲解东巴象形文字。（和宝其 摄）

“在丽江古城内，目前文化院落有30个，游客提出任何问题，我们不可能临时去查阅，必须要能够准确地回答，更不能犹豫。” 于洋说，除了文化院落，在5.39平方公里的丽江古城里，随处都是她讲解的舞台。她熟悉古城的每一个角落，对古城的历史文化有着深入了解。无论是快速讲解，还是深入讲解，她总能根据游客的需求，灵活调整内容，让游客在短暂的时间内领略到古城文化的精髓。

在便民服务中心，于洋为游客介绍丽江古城地图。（和宝其 摄）

为了更好地适应不同游客的需求，于洋不断创新讲解方式，设计不同的讲解线路。她认为，讲解工作不仅是一份工作，更是一份责任，一份传承文化的使命。因此，她始终保持着严谨的态度，用生动的语言将古城的历史和文化娓娓道来，让游客感受到古城的魅力和文化的力量。 

“如果你只是漫无目的地与游客进行对话式的讲解，或者讲解得不严谨，这是对游客的不负责。游客来到丽江古城，就是想深入全面地了解丽江古城，看它背后的历史，看网络上看不到的东西。”于洋说。

随着“五一”假期的到来，于洋更加忙碌了。她期待着通过自己的讲解让更多游客深度了解丽江，感受这座古城的魅力。从每天早上8点到晚上12点，虽然高峰期的工作强度很大，但她依然保持着对工作的热情和专注。

“我们讲解的时候必须穿纳西族服装，炎热的夏天背上的羊皮披肩很消耗体力，同时会出很多的汗。如果我们讲解的时候总喝水，上厕所的次数也会多，会给游客很不好的体验感，所以要尽量避免喝很多的水。”于洋表示。

“既然那么累，为什么你还要做这份工作？”当记者问及于洋时，她说，每当她看到古城得到更好地保护，听到游客对古城的赞美，感受到自己努力带来的一点点改变，她心里都会感到满足和幸福。 

于洋清楚地记得，2021年的晚上，一位年过七旬的老人匆匆忙忙求助，说自己的机票被取消了，但不会使用手机软件的他无法订到新的机票。于洋先帮老人退订，然后又帮他订购了返程机票。“我还耐心地在纸上写下了登机以及查询机票的流程。老人特别感谢我的帮忙，用颤抖的双手写下一封感谢信。这是对我工作的肯定，也是莫大的鼓励。”

在于洋看来，做好讲解工作需要日常的积累和储备，她一静下心来就会阅读书籍，不断更新自己的知识库。她深知，只有不断学习和进步，才能更好地为游客服务，为丽江古城的文化传承贡献自己的力量。

于洋在古城踩点讲解线路。（和宝其 摄）

“顺着大路一直往那边走，您大概需要20分钟。”“亭子旁边这条路右转出去400米就到了。”“上面写着金星巷，要从那里转进去才对。”“这边五一街，那边七一街。”……夜幕降临，她脱下工作服，又马不停蹄加入旅游志愿者的队伍中。无论是解答游客的疑问，还是提供旅游建议，她都始终保持着耐心和热情，用实际行动诠释着“游客至上”的服务理念。 

于洋在志愿服务中耐心回答游客问题。（和宝其 摄）

五年来，于洋凭借着对丽江古城历史文化的热爱和深入研究，逐渐在讲解领域脱颖而出。她先后荣获“金牌讲解员”“导游技能大赛二等奖”“第22届全国青年岗位能手”等殊荣。

这些荣誉的背后，是她对工作的执着和付出，更是对古城文化的热爱和传承。 展望未来，于洋表示将继续秉持初心，用“工匠精神”讲好古城故事，为丽江旅游窗口树立更加亮丽的形象。同时，她也希望通过自己的努力和团队的协作，打造出一支标准化的讲解团队，为丽江古城的文化传承注入新的活力和动力。

记者/和宝其

编辑/和润黄

校对/和世民

责编/和众学

终审/和红军

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