1月19日，由云南省委宣传部、云南省广电局主办，丽江市委宣传部、丽江市广电局、各区县宣传部联办，中国广电云南公司、中国广电丽江公司承办的丽江市“广电新春惠民月”暨电视服务进乡村、进社区、进单位、进酒店活动启动仪式举行。
活动现场，播放了中国广电云南网络有限公司“广电新春惠民月”启动宣传片、电视“套娃”收费和操作复杂治理宣传片，出席活动的嘉宾为中国广电福慧路营业厅揭牌。
本次活动从1月14日持续至2月底，以“深化电视双治理 惠民服务暖万家”为主题，推动电视服务进乡村、进社区、进单位、进酒店，实施“新春文艺展播行动”“免费上门服务行动”“收视知识科普行动”“老旧终端置换行动”等十项惠民行动。
“此次活动旨在深化电视‘套娃’收费和操作复杂治理，解决人民群众看电视难、看电视烦的问题，巩固广播电视宣传阵地、充分发挥广播电视的宣传职能，为广大人民群众提供更加优质的服务。”中国广电丽江分公司总经理助理苏佳武表示。
记者了解到，下一步中国广电丽江分公司还将结合实际，在全面提升服务质量的同时，加大广播电视服务创新、内容创新、科技创新的力度，为广大人民群众提供更加完善、更加方便快捷、更加优质优惠的广播电视服务。实现新春文艺“进万家”，治理工作“全触达”，惠民活动“多让利”，维修服务“不打烊”，真正达到广播电视服务于人民群众的目标。
“我们将进一步提升云南省广播电视业务覆盖和入户率，聚焦用户升级、拉新、促活、转换四个关键点，加快智慧广电进社区、进宾馆、进单位、进乡村，以智慧广电全业务服务模式赋能千行百业数字化智慧化转型，更好满足人民群众收听收看电视的需求，优化春节期间人民群众的观看体验。”苏佳武说。
十项惠民行动有哪些？
（一）新春文艺展播行动。在有线电视交互主页开设“新春文艺展播”专区，展播云南省春节文艺晚会、新年戏曲晚会、“一带一路”音乐教育联盟国际大会闭幕式音乐会，以及相关州(市）新年文艺活动，供广大群众点播观看，共享新春文化盛宴。
（二）免费上门服务行动。聚焦操作复杂问题，各运营商提供免费上门服务，帮助群众升级终端，设置开机默认信号源，启动红外遥控器学习功能等。
（三）收视知识科普行动。各级广播电视台（融媒体中心）围绕治理电视“套娃”收费和操作复杂（简称“双治理”），运用传统媒体和新媒体开展科普宣传、成效宣传。各运营商通过开机画面、弹窗等方式普及收视常识。
（四）老旧终端置换行动。针对广电有线用户，开展免费上门检测维修服务。开展高清互动机顶盒免费置换行动，将标清机顶盒免费更换为高清互动机顶盒，置换对象范围由各运营商结合实际确定。
（五）特殊群体关爱行动。针对视障人士家庭，免费开通光明影院专区。老红军、老红军遗孀、红军失散人员、五保户家庭等凭相关证件，免缴有线电视收视维护费；低保户、残疾人、接 受国家抚恤的退役军人家庭凭相关证件，按规定标准的50%—80%缴有线电视收视维护费。活动期间，低保、残疾人家庭，儿童及养老机构、福利院、特殊教育学校等可免费开通电视业务。
（六）维修服务在线行动。活动期间，县域内主要市场维修网点正常运行，服务不断档、不下线。鼓励有条件的地区在春节前开展上门巡检，重点解决好农户因长期在外务工、户户通盒未开机导致的收视问题。加强服务质量监督，落实“用户报修后1小时内核实故障，24小时内恢复收视，72小时内完成回访”要求。
（七）重点地区提升行动。针对2024年民族地区有线高清交互数字电视机顶盒推广普及项目实施区域用户，购置开通高清机顶盒每户补贴100元，执行民族地区特殊资费标准。为农村群众提供惠农融合产品服务，收费价格应低于市场标准。
（八）5G礼包放送行动。活动期间，运营商要加大优惠力度，开展新春广电5G192吉祥号码大送礼、“双百”套餐升级、话费充返、生日送祝福等活动，具体政策由运营商确定。
（九）单位客户专属行动。向企事业单位提供党建盒子，并开通云岭先锋专区。提供标清机顶盒免费或低价升级服务，具体政策由各运营商结合实际制定。为单位办公区、食堂等公共区域免费开通有线电视体验业务。
（十）酒店宾馆助力行动。提供标清机顶盒免费或低价升级服务，具体政策由各运营商结合实际制定。针对经营困难的小微宾馆酒店群体，免费开通经营场所有线电视体验业务。
记者/和宝其
编辑/林彤
终审/和丽星
（发稿编辑：林彤）
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