用好“一县一码” 提升信访质效

2024-05-16 10:26:25 阅读量22694





日前,市民杨先生通过网上信访“一县一码”,仅用了两天,便顺利拿到了被拖欠的劳务工资。

随着时代的发展,网上信访数量逐渐增多。目前,我市网上信访量约占信访总量的60%。从去年底开始,我市推广应用网上信访“一县一码”,群众可以扫描二维码,将自己的合理诉求填写进去并提交,通过文明、合理、合法方式进行网上信访。同时,可以根据收到的信访件编号及查询码随时查询信访件办理情况。

由于网上信访“一县一码”方便、快捷、高效,全程可查询、可跟踪,已成为我市破解信访难题、提高信访质效的有效举措,助推全市信访工作实现了网访增多、走访减少,就地吸附增多、信访上行减少,一次化解增多、重复信访减少。

与此同时,我们看到,由于推广时间不长,部分群众依然将信将疑。杨先生通过“一县一码”解决了欠薪问题,但他最初也仅抱着试一试的心态。由此可见,要让网上信访“一县一码”成为群众信访的主渠道,还需要不断提升“一县一码”的知晓率、公信力、快捷度。要广泛宣传,充分利用“互联网+”优势多渠道宣传,深入开展业务指导,实现网上信访投诉渠道人人知晓、投诉方法人人会操作,更好地引导群众就地就近扫码反映诉求和建议;要大力推行“群众‘码’上访、干部马上办”,坚持“急事急办、简事快办、繁事精办”,让“数据多跑路、群众少跑腿”,让群众享受到快速反映、解决问题的便捷;要做到事事有回音、件件有着落,并引导群众参与满意度评价,实现“办得好不好,群众说了算”。

网上信访“一县一码”推广应用是新时代网上信访“枫桥经验”的生动实践。要通过推广使用网上信访“一县一码”,真正实现民情在一线了解、矛盾在一线化解、民心在一线凝聚,把群众工作做到村里、做到家里、做到群众心里,让网上信访“一县一码”成为受群众欢迎的信访主渠道。


记者/刘德祥

责编/陈 琼

APP编辑/吴星

终审/罗坪江


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