关于受理旅游领域侵害游客利益问题专项治理举报线索的通告

当前，丽江正在全市范围内组织开展旅游领域侵害游客利益问题专项治理，为纵深推进专项治理，重点解决好旅游领域侵害游客利益的焦点问题，切实维护游客和群众切身利益，在持续执行旅游违法违规行为有奖举报制度的基础上，面向社会收集专项治理线索，敬请广大从业者、群众和游客积极参与，踊跃提供线索，反映问题。

一、专项治理重点内容

（一）具体问题：涉旅投诉办理不及时；雪山索道购票难；住宿业不诚信经营；婚拍旅拍行业管理不规范；诱导、强迫购物。

（二）旅游领域执法不规范、执法粗暴问题。

（三）旅游领域监管部门工作人员通风报信、利益输送、推诿扯皮、不履职、不作为等问题。

二、问题线索受理举报方式

针对以上问题，广大从业者、群众和游客如有发现，可通过以下方式进行举报反映。

电话：0888-5158375（工作日8:00—18:00）

通信地址：丽江市文化和旅游局，丽江市古城区雪山路438号（行业管理科），邮编：674100。

电子邮箱:lylybds@163.com

三、其他事项

（一）举报反映的问题线索应当真实、准确，内容具体详细，应包含涉及问题人员、事件的基本情况、反映问题事实描述、佐证材料等。不得虚构、夸大。

（二）对收到的问题线索，我们将严格按照相关规定和程序进行核查处理，并对反映举报人信息严格保密。

特此通告

丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心

2024年6月12日