暑运开启!他们冲锋在前,用温馨服务践初心

2024-07-02 18:00:16 阅读量18316



7月1日,是中国共产党成立103周年华诞,同样也是2024年暑运启动首日。当天下午,记者在丽江汽车客运站看到,候车厅内人流如织。在检票口,乘客们正有序排队上车。据了解,暑运第一天,站内的人流量达到1400人次。“人数比平日有所增长,预计到暑运高峰期,每日的人流量将达到3000人次。”丽江汽车客运站站长曹竞文表示。

 

为应对即将到来的客流高峰,丽江汽车客运站的14名党员主动放弃休息,全员上岗。他们当中,有的是管理人员,有的是服务人员和汽车驾驶员。大家都佩戴上了党徽,分布在售票大厅、候车厅、检票口、乘车区等各个区域,主动引导乘客,积极为大家提供志愿服务。“7月1日既是‘七一’建党节,又是暑运第一天,这天对于我们来说很有意义。从今天开始直到暑运结束,我们都会在各自的岗位上竭诚为大家服务。”丽江汽车客运站站务员和世荣告诉记者。


丽江汽车客运站站务员和世荣正在为旅客检票。(廖浚宏 摄)


暑运期间,党员在公路、铁路、航空交通领域发挥了重要作用。他们不仅在保障旅客安全和提升服务质量方面作出贡献,还积极参与各种主题党日活动,提升自身的党性修养和业务能力。

 

丽江火车站设立党员示范岗,选派优秀党员、青年代表细心解答旅客提出的问题,主动帮扶、耐心服务。7月1日当天,由27名党员组成的“丽江站党员突击队”正式成立,以实际行动向党的生日献礼!


这个暑运期间,突击队的全体党员将分为两组轮流值班,为旅客们提供更加周到和高效的服务,确保暑运平稳有序度过。


丽江站党员突击队成立。(丽江火车站 供图)

 

“如果遇到客流高峰期,或者是出现列车晚点、停运等应急情况,队员们就要来到火车站的关键岗位进行支援,包括在检票口检票,在站台接车、发车,在售票厅、候车厅维持秩序,为旅客提供温馨服务等。”丽江火车站客运值班员刘少林说。

 

暑运首日,丽江机场迎来了客流高峰期,当日进出港航班212个,旅客吞吐量为25657人次。为了方便旅客出行,在出发大厅的中心位置,机场专门设置了爱心旅客服务站。服务站的大部分志愿者都是党员,专门为无陪旅客、残障旅客、老年旅客、病患旅客提供温馨周到的服务。在暑运首日,服务站的党员们一共为1600余名旅客提供了服务。“从办理乘机手续和托运行李,再到通过安检和办理登机手续,我们服务站的志愿者们都全程陪同这些特殊旅客,帮助他们快速办理乘机手续。”

 

丽江机场党员志愿者正在为旅客办理乘机手续。(丽江机场 供图)


与此同时,丽江机场地服部的部分党员,还身着纳西族服饰,在机场出发厅2号门入口处开展“首乘旅客”宣传,引导第一次乘坐飞机的旅客能够顺利登机。“首乘旅客因为是第一次坐飞机,难免会有些紧张、焦虑的情绪。作为一名党员,我们责任在肩,希望通过我们的服务让他们感受到一些温暖。”中共丽江机场地服部支部委员会党员曹鸿艳说。


丽江机场首乘服务点。(丽江机场 供图)

 

记者/廖浚宏 

编辑/和真羽

责编/李映芳

终审/和继贤

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