丽江骏宇文化创意产业有限公司

2025年度社会责任报告 

一、企业基本情况

（一）企业名称：丽江骏宇文化创意产业有限公司

（二）企业注册地：云南省丽江市古城区西安街道玉水坊商业街8栋A座201号

（三）企业法人代表：史俊璋

二、企业2025年度坚持正确导向、履行社会责任情况

（一）总体工作情况

丽江骏宇文化创意产业有限公司成立于2020年12月10日，是新三板上市企业云南骏宇国际文化博览股份有限公司控股子公司，也是云南省唯一入选国家文物局示范项目库的文创产业平台。公司立足丽江本土、辐射云南全省，专注文化创意产品研发生产、本土IP孵化运营、非遗文化活化传承、文旅融合场景打造，已构建“文化基因库+无限实验室”双驱动模式，旗下自主品牌“Yunoo云诺”开发300余款文创产品，打造出瓦猫金属流沙冰箱贴、菌子毛绒挂件等多款市场爆款。

公司始终坚持以文化传承为核心、以产业赋能为己任、以诚信经营为根本，在为消费者提供优质文创产品与文化体验的同时，积极践行企业社会责任，主动融入地方文化建设、乡村振兴与文旅高质量发展大局，助力丽江巩固文旅产业优势、传承优秀民族文化，实现社会效益与经济效益的深度融合、协同统一。

公司严格按照《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国著作权法》等相关法律法规规范运营，持续完善现代企业管理制度，不断提升经营管理规范化水平与产品服务品质。作为深耕云南文旅文创领域的骨干民营企业，公司高度重视企业文化与社会责任建设，由公司党支部牵头、核心管理人员组成企业文化与社会责任工作领导小组，统筹企业价值观引领、文化传承与社会责任落实工作。明确企业主要负责人为坚持正确导向、履行社会责任第一责任人，经营管理人员为直接责任人，切实把社会责任贯穿企业研发、生产、运营、服务全过程。

（二）制度建设与组织保障

1.丽江骏宇文化创意产业有限公司高度重视社会责任体系建设，建立健全并持续完善社会责任工作机制，为各项责任落实提供坚实保障。

2.明确责任体系，确立企业主要负责人为坚持正确导向、履行社会责任第一责任人，管理层分级落实责任，将社会责任嵌入产品研发、生产管控、市场运营、客户服务、员工管理全流程，形成“上下联动、全员参与”的社会责任工作格局。

3.完善内控机制，建立产品质量管控、知识产权保护、客户信息安全管理、投诉快速处理等制度体系，严格规范文创产品生产标准、版权使用流程与服务标准，保障经营规范、产品合格、服务透明、诚信守法。

（三）弘扬优秀文化，传播时代新风

1.公司始终坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，深度挖掘中华优秀传统文化、云南多民族文化与丽江东巴文化精髓，将文化基因融入文创产品研发与线下场景打造，用创意激活传统文化生命力，讲好云南故事、丽江故事。

2.坚守文化导向，所有文创产品与文化活动主题积极健康，倡导文化自信、民族团结、家庭和美、文明新风，坚决抵制低俗庸俗媚俗内容与侵权盗版行为，传递向上向善的正能量。始终坚持文化产品的社会效益优先，杜绝过度商业化、娱乐化倾向，守护文化传承的纯粹性。

3.弘扬先进文化，结合时代精神、红色文化、文明城市创建等主题开展创作与宣传，推出“红色丽江”主题文创系列、“文明旅游” 主题周边产品。以线下文创体验店为平台，常态化开展文化科普、非遗展示活动，积极展现新时代云南文旅融合发展风貌，传播丽江好声音，提升云南文化的传播力与影响力。

（四）诚信守法经营，维护消费者权益

1.公司坚持明码标价、公开透明，所有文创产品与体验服务均标注清晰价格与服务内容，杜绝虚假宣传、价格欺诈与隐性消费，严格履行服务约定与售后承诺，保障消费者的知情权、选择权和公平交易权。

2.公司严格保护消费者合法权益，规范客户信息与影像资料管理，筑牢个人隐私保护底线；建立完善的产品质量追溯体系，对不合格产品实行无条件退换货；尊重并保护知识产权，所有自研产品均完成版权登记，坚决打击侵权盗版行为。

（五）保障员工权益，促进共同发展

1.积极吸纳本地劳动力就业，优先招聘丽江本地高校毕业生、就业困难人员，2025年新增就业岗位12个，为本地群众提供在家门口稳定就业与职业发展的机会。

2.依法保障员工劳动报酬、休息休假、劳动安全、社会保险等合法权益，建立公平合理的薪酬体系与晋升机制；完善员工关怀机制，定期组织员工体检、团建活动，为困难员工提供帮扶，营造和谐稳定、积极向上的用工环境。

3.常态化开展职业技能培训，涵盖文创设计、产品运营、客户服务等多个领域，2025年累计开展培训10场，培训员工200余人次，助力员工提升专业能力与综合素养，实现个人成长与企业发展同频共振。

（六）践行公益慈善，积极回馈社会

1.参与公益宣传与社会服务，积极配合丽江市文旅局、古城区委宣传部开展文旅宣传、文明城市创建、民族团结创建等工作，用实际行动履行本土企业责任。

2.投身教育公益，与丽江本地大学合作，为学生讲授东巴文化、文创设计知识。

（七）消费问题回应与投诉处置

公司建立以总经理为第一责任人的客户反馈处理机制，设立专门的投诉热线与线上反馈渠道，对社会公众及客户的意见建议做到即时响应、当日核实、3日内办结反馈。2025年公司运营过程中，未发生重大有效投诉，客户满意度达95%以上，获得监管部门与广大消费者的一致认可。

丽江骏宇文化创意产业有限公司

2026年5月