5月23日，丽江市12345政务服务便民热线收到一封特殊感谢信。写信人是来自上海静安区的游客董雄伟先生，他在信中点名表扬了丽江恒安旅行社和一名驾驶员杨新春。因这位温暖善良的小杨师傅，自己在丽江度过了一段温暖愉快的旅程。

游客董先生：第一次遇到这么优秀的驾驶员

信中，董先生写道：“我是从上海到云南旅游的一名游客，我要表扬丽江恒安旅行社及该公司23岁的驾驶员杨新春。”

董先生告诉记者，他退休后经常到各地旅游，此前曾因遇到不负责任的工作人员而影响行程体验，初到丽江时也难免心存忐忑。然而，见到杨新春的第一面，这个笑容淳朴的小伙子就给他留下了良好印象。在之后的行程中，杨新春的暖心举动，让董先生彻底感受到 “舍不得的丽江”，他由衷感叹：“第一次遇到这么优秀的驾驶员师傅。”

杨新春开心地拿着旅行社给予的奖励和游客董先生送的锦旗。 （受访者 供图）

董先生在信中回顾了2025年4月9日以来，乘坐杨新春驾驶的车辆游览丙察察路线的经历。“让我印象深刻的地方很多。首先，一路上，219国道路况差、灰尘大，但杨新春师傅驾驶技术娴熟，全程严守驾驶规程，保障了行程平安顺利。而且，每天无论多晚，他都会仔细将车辆由内到外清洗干净。行车途中，他还主动为我们介绍沿途景点，虽然讲解稍显青涩，但态度十分谦逊，遇到不懂的地方也会诚恳告知。”

“车上8名游客都是老年人，小杨全程提供‘保姆式服务’。每天帮我们拎行李，有时还搬到酒店9楼；途中自费买水果给大家吃，车上免费且不限量供应矿泉水，还提前备好氧气瓶、小点心和雨伞；每次下车，他都会主动开门，细心提醒注意安全，让全车人倍感温暖。” 董先生回忆道。

杨新春驾车途中。（受访者 供图）

行程中，车上一名73岁的老人因出发前手指烫伤，在旅游期间伤口发炎。杨新春得知后，每晚带老人去医院换药，还垫付医药费，关怀备至。有一天，甚至驱车接送老人前往10多公里外的县城换药。

“小杨全程毫无怨言。每次用餐，他先安排我们入座，为大家端菜、端茶，等我们快吃完了才去吃。有时饭吃到一半就要出发，他也立刻放下碗筷，毫无怨言地去开车。” 董先生说，“全国这么多旅游城市，这样的旅游从业人员少之又少。” 他还了解到，此次同路线的7名驾驶员都来自同一车队，个个都是热情善良的丽江人。正因如此，他觉得有责任分享这段经历，让更多人深入了解云南、丽江的优质文旅服务。

临别时，董先生给杨新春赠送了一面锦旗，还特意写下了这封感谢信。

杨新春：像对待家人一样对待游客

记者致电杨新春时，他爽朗地笑着说：“这只是我的日常工作，每接一个团，我都是这么做的。”

杨新春开旅游大巴已有四五年，凭借细致认真的工作态度、周到的服务，以及开朗和善的性格，他多次受到游客表扬。“家里的感谢锦旗已经有10多面了，我只是做了本职工作，却得到这么多认可，实在不好意思。”

       杨新春。 （受访者 供图）

杨新春说，自己从小就习惯换位思考。他常想，游客出来旅游就是为了开心，如果因为工作人员的疏忽而影响了心情，那么再好的风景也就没意思了。 因此，工作中他十分注重细节，总是站在游客角度考虑。“买点小水果、帮忙搬行李，这些都是小事，但能让游客感受到温暖。”

此外，杨新春还利用空闲时间学习导游知识，在漫长旅途中为游客讲解沿途风景。“讲得好不好不重要，最重要的是真诚。”杨新春说，“对待每一个游客都像家人一样，让他们在丽江玩得舒心愉快，这就是我对自己的要求。”