走进丽江市人民医院，葱郁的绿植错落有致，生机盎然的绿化景观不仅美化了院区环境，也让患者的心境宁静平和。医院内导向标识系统清晰规范，科室分布指示醒目直观，患者和家属能轻松地找到目的地。宽敞明亮的门诊大厅，布局井然有序，咨询台的工作人员面带笑容，耐心解答每一位患者的疑问。墙壁上，健康科普知识海报与倡导文明就医的宣传标语相得益彰，营造出温馨和谐的就医氛围。候诊区内，整齐排列的座椅为患者提供了舒适的休憩之所；病房整洁明亮，医护人员按时巡视，人文关怀融入每一个服务细节之中。

市人民医院门诊大厅。（丽江融媒记者 李琳 摄）

近年来，市人民医院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥党建引领的核心作用，精心构建“党建+文明创建”联动格局。从领导班子到全体医护人员凝心聚力，将党的政治优势与组织优势转化为推动文明创建工作的强大动力，全方位、深层次、系统性地开展文明创建工作。在医疗服务流程、医疗技术水平、医院文化建设等方面持续发力，文明单位创建工作稳步推进。经过不懈奋斗，市人民医院获评第七届全国文明单位。

市人民医院医生给患者检查身体。（丽江融媒记者 李琳 摄）

“我们坚持以人民为中心的发展思想，在医疗服务、技术创新等方面持续发力，取得显著成效。”市人民医院院长陈宗宁说，医院积极探索创新服务模式，依托医联体建设实现技术下沉，切实提升区域医疗服务水平；推进信息化建设，升级智慧医疗系统，并引入现代化导诊和问诊模式，通过优化服务流程、减少就医环节，有效提升患者就医的便捷性与舒适度。同时，积极整合外部优质医疗资源，不断拓展医疗技术边界，开展了造血干细胞移植、心脏大血管外科体外循环手术、心脏收缩力调节器（CCM）植入术等多项新技术新项目。市人民医院还充分发挥医联体优势，积极开展各类公益性健康科普活动，让健康知识走进千家万户。

据介绍，2024年以来，市人民医院建立了15个上海“银发专家”工作站到院帮扶，携手浙江医院超声医学专家与已建立的13个市级专家工作站、59个外聘专家形成联动效应，让群众在家门口就能享受顶尖专家诊疗服务，完成高难度手术；依托62家区域内医联体合作单位与29个质控中心建设，将服务延伸至周边州（市），常态化开展巡回医疗、专家工作站帮扶、义诊等工作，推动优质医疗资源下沉，惠及更多患者。近12年来，市人民医院先心病筛查团队足迹遍布丽江及大理、迪庆、四川甘孜等地，累计筛查7万余名儿童，为近300名先心病患儿进行免费手术。

医务人员正在为市民抽血。（丽江融媒记者 李琳 摄）

据了解，自开展文明创建工作以来，全院医务工作者对“以病人为中心”的服务理念有了更深刻的认识，主动加强业务学习、提升专业技能，赢得了社会各界和广大患者的认可和信任，先后获得全国综合医院中医药工作示范单位、全国巾帼文明岗、云南省先进基层党组织等多项荣誉，并成为昆明医科大学、大理大学的教学医院；市人民医院内科成功申报为国家级住院医师规范化培训专业基地。

“创建过程中，大家的责任感和使命感更强了，同事之间的协作也更紧密，遇到疑难病例，多学科联合诊疗越来越顺畅。同时，医院的环境和设施也不断改善。这激励我们不断提升自己，一方面在专业技术上要更精进，多参与科研项目，探索医学难题，为患者提供更前沿的治疗方案；另一方面，要更加注重医患沟通，真正从患者角度出发，给予他们全方位的关怀。”市人民医院心内二科主任黄飞说。

医务人员在护士站工作。（丽江融媒记者 李琳 摄）

“获得全国文明单位这项荣誉不是终点，而是新的起点。我们将持续优化护理流程，加强团队建设，培养更多‘有温度、有专业’的护理人才，为患者提供更优质、更贴心的健康保障。”市人民医院心内二科护士长赵萃芳说。

陈宗宁表示，一直以来，市医院将改善医疗服务、提升患者就医体验作为核心任务，依托信息化手段打造智慧医疗服务体系，提升医院服务管理智能化、精细化水平，推进各项便民、惠民、利民举措，切实解决群众就医难点，显著提升了人民群众看病就医的获得感、安全感。下一步，市医院将持续提升服务能力、拓展新技术新项目、开展公益服务活动、优化全流程服务细节，切实为人民群众提供更加便捷、更高质量、更有温度的医疗服务。