在我们身边,有这样一群忙碌的身影,他们以电动车为舟楫、以街巷为经纬,在大街小巷中编织着属于自己的生活,他们就是我们熟知的外卖配送员。今天,让我们一起来认识一位“00后”外卖配送员——触手可得网络科技有限公司束河蜂神队队长和缘。
“他在我的心目中就像大哥一样,什么事情都照顾着我。” “他很努力,也很有上进心。” “他每天都是最早来上班,晚上最晚走的那一个。” “我很佩服他,他很有责任心。” 这些是触手可得网络科技有限公司束河蜂神队配送员们对和缘的评价。在配送外卖的晚高峰,和缘的手机后台连续接到了4个单子,记者还没来得及跟他说上一句话,他就骑上电动车开始了忙碌的配送工作。
和缘在丽江文化旅游学院门口配送外卖。(丽江融媒记者 张丽瑶 摄)
接单、取餐、送餐……接到订单后,哪些可以一次性取餐,哪些可以一次性配送,和缘都会在脑海里提前规划好路线,因此,他的配送过程环环相扣,井然有序。从文荣新村到丽江文化旅游学院的4个单子,和缘不到15分钟就完成了配送。
和缘表示,由于学校规定外卖无法送进校内,他们只能将外卖放在校门口,由学生自行领取。但由于订单较多,为避免混淆,和缘每次都会拍照并通过平台系统发送给顾客,方便他们查找。
和缘在站点忙着调配外卖员。(丽江融媒记者 张丽瑶 摄)
送完学院的订单,和缘马上回到站点。入行两年的他因为表现优异,现在已经被提拔为“饿了么”束河站点的队长。除了完成日常配送任务,他还要完成站点内的调度、切单等工作。至今为止,他带教了10多名新入职的骑手,也渐渐熟悉了后台管理的操作与技巧。
为了更好地完成各项工作,家住北门坡的和缘牺牲了和父母相处的时光,在文荣新村租了一间单身公寓,只为站点的同事们出现状况时,他能第一时间到达现场。“有时候遇到骑手的电动车没有电,或者出现高峰爆单等紧急情况时,我都要在第一时间前往支援。”和缘说。
入职以来,和缘每天穿梭于丽江城区的各个街道,体验着这个行业的酸甜苦辣。有时候,因为恶劣天气,订单激增,为了按时送达外卖,他在雨中奋力骑行;他总会在大家忙不过来的时间段主动去多接几个订单。当然,他也会遇到雨天路滑摔倒、配送超时等情况,但他总能在配送的过程中收获温暖,这些温暖或许是其他外卖小哥的一句“加油”,或许是顾客的一句“辛苦了”,而正是这些温暖瞬间,坚定了他前行的信心。
当记者问他,这么辛苦的工作有没有放弃的念头时,和缘说:“有一次在送单的途中,因为下雨路滑摔倒了,摔得还比较严重。当时我被自己的电动车压着起不来,挺难过的。刚好有个路过的美团小哥把我扶了起来,并拍了拍我的肩膀说‘加油兄弟’。正是因为有很多来自陌生人的鼓励,让我坚持到了现在。”
和缘夜晚骑行在路上完成配送工作。(丽江融媒记者 张丽瑶 摄)
晚上11:00,晚高峰配送结束,和缘和站点的同事在路边买了一份卷饼,有说有笑地吃着,与其说这是他们今天的晚餐,倒不如说这是一份奖励自己完成配送任务的夜宵。和缘说,作为一名骑手,每一次配送都是在和时间赛跑,这是一份沉甸甸的责任。
和缘和站点的小伙伴在路边吃卷饼。(丽江融媒记者 张丽瑶 摄)
和缘告诉记者,当自己把一份份热乎饭及时送到顾客手中时,他找到了自己在这个行业里的存在价值和意义。对于未来,这位年轻的“00后”外卖小哥目标明确:“我要学习好管理知识,向更高的岗位晋升前进。”和缘说。
在我们身边,像和缘一样的骑手还有很多,他们风里来雨里去,用自己勤劳的汗水,串联起城市的每一个角落,用他们的速度与热情奔走着,前行着……他们的身影,是丽江这座小城里独特的风景线,他们的坚守,是对责任与担当的生动诠释。而和缘,正是这些普通劳动者不平凡精神的一个缩影。
记者/张丽瑶
责编/和真羽
二审/和众学
终审/郭俊燕
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