在传统与现代交融的田园
一群“新农人”用服务重新定义乡土价值
他们曾是咖农、打工者、漂泊者
如今以“旅居管家”之名
在游客与土地之间架起温情的桥
清晨的思茅区思茅街道三家村社区老爪箐村民小组细雨绵绵，在研学小院内，肖应华将混着茶香的染料递到游客手中，认真地为游客讲解茶染手作的技巧。这位曾经的旅行爱好者如今以“旅居管家”的身份，用扎染方巾、手冲咖啡和彝寨故事，为游客“翻译”思茅的乡土密码。
肖应华带游客制作茶染手工。
游客体验特色茶染。
带游客游览村落时，肖应华对村内的一景一木如数家珍，从岁月浸润的老屋到学生创作的艺术作品、从村落的历史到民俗传说，他总能让游客看到“风景背后的故事”。在他看来，自己是老爪箐的“新村民”，是连接游客与这片土地的桥梁，也是在地文化的分享者。
“初到陌生城市，难免对环境感到茫然，但管家耐心引导，带我们了解当地风土人情、生活习俗，帮我们快速融入新环境。从行程规划到景点讲解，管家全程贴心服务，还安排了丰富多样的体验项目。一趟下来，旅行体验远超预期。”昆明游客虎玉梅对肖应华的服务称赞有加。
肖应华为游客介绍绝版木刻。
工作中的肖应华。
肖应华向游客介绍村内的艺术作品。
肖应华成为一名“旅居管家”，至今已有半年多。他的工作充满了趣味与挑战。他擅长引导游客参与各种特色体验活动，普洱茶染、手冲咖啡、非遗竹编等技艺他都了熟于心，他通过亲身实践与在地知识讲解，将静态的文化符号转化为鲜活的旅行体验，让游客在多元的特色活动中亲身感受、聆听本土故事，建立起超越观光、触及心灵，对这片土地的理解、尊重与亲缘式的情感连接。
肖应华和游客一起做手工。
普洱茶染方巾。
“作为旅行爱好者，我能与客户建立良好的情感共鸣。在服务过程中，每一次为客户规划出理想的游玩路线、解决旅途中的难题，都很有成就感。‘旅居管家’作为新兴职业，发展前景广阔，是很有潜力的一份职业。”普洱市思茅区雨桥霞农业有限公司“旅居管家”肖应华说。
肖应华向游客介绍村内的艺术作品。
学生创作的艺术作品。
肖应华为游客拍照。
在三十多公里外的“美丽星村·有风咖谷”，王晓龙正在前台接待游客。每当有游客到来，他都会热情地迎接，主动了解他们的需求，详细介绍村内和客栈的情况。凭借对村内文旅资源的熟悉，他会根据客人的需求和偏好，推荐合适的游玩地点，并进行细致的导览服务，让游客收获一场舒心惬意的旅行体验。
王晓龙为游客推荐普洱咖啡。
“我本科就读于云南民族大学旅游管理专业，当得知美丽星村旅游项目与专业对口时，就来这成为了‘旅居管家’。工作中，最有意义的事，是向游客推介普洱的非遗技艺、特色美食，以及咖啡和茶，让更多人了解普洱、爱上普洱。”“美丽星村·有风咖谷”“旅居管家”王晓龙说。
王晓龙带游客在村内游览。
在接待过程中，王晓龙也遇到过各种挑战，但他总是能凭借细心和专业一一解决。他认为，“旅居管家”的角色需要热情、耐心和信息通达，要为客栈塑造良好的第一印象，更要成为游客的贴心人，让他们在旅途中感受到家的温暖。
工作中的王晓龙。
不同于传统的酒店服务员，“旅居管家”是连接游客与在地文化、自然风光、特色体验的桥梁，是“行走的攻略”“贴心的向导”，更是乡村生活的分享者，为游客打造了无缝衔接、舒适且有深度的旅居体验。在思茅区，随着乡村旅游向个性化、体验式、深度化发展，“旅居管家”这一新兴职业应运而生，他们不仅提升了游客满意度，还活化了乡村资源，为当地村民提供了在家门口实现价值的新途径。
肖应华为游客讲解村子的建设历程。
肖应华与游客交谈。
康养旅居产业是朝阳产业，在思茅区的发展潜力巨大。“我们将针对康养旅居企业设立一站式服务，让政策直达创业者门口，为思茅旅居康养产业的发展注入政策活力和人才动力。一是构建标准体系。加快推动制定符合思茅特色、适配创业村落模式的‘旅居管家’服务规范。二是强化技能培训。启动实施茶城‘旅居管家’培养计划，系统性地组织开展面向全区‘旅居管家’和创业者的职业技能提升培训。建立政校企三级培训体系，推行3+N培养模式，对培训合格者颁发对应职业能力证书，提升‘旅居管家’持证上岗率。三是加大政策扶持力度。针对符合条件的‘旅居管家’创业者，我们将会从创业融资，就业奖补和培训补贴等方面给予专项扶持。”思茅区人社局党组成员、副局长董涵说。
“美丽星村·有风咖谷”员工风采墙。
老爪箐村内游客游览竹亭。
“旅居管家”是乡村旅游从观光向深度体验转型的创新样本，体现了“以人为本”的服务理念。随着思茅康养旅居产业的发展，“旅居管家”的角色将更加重要，他们化身文旅向导，串联起山水人文的动人画卷，在思茅的青山绿水间，用热情与专业，为每一段旅居故事写下温暖的注脚。
来源：思茅区融媒体中心
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