近年来，丽江市住房公积金管理中心以党建为引领，升级服务举措，线下服务暖心便民，线上业务全程网办，将为民服务的初心融入每一个细节，让群众在办事过程中既感受到“温度”，也体验到“速度”，切实提升群众办事体验与满意度。

上午9时，市住房公积金管理中心服务大厅内，前来办理业务的人员络绎不绝。咨询声、打印机的运作声与工作人员温和地回应交织在一起，构成一幅忙碌而有序的画面。党员责任区里，老花镜、充电宝、雨伞等便民物品整齐摆放，成为党建赋能服务升级的生动体现。工作人员胸前的党员徽章分外醒目，他们主动为老年人解读政策、帮上班族梳理材料，将为民服务理念融入每一个环节。

 业务人员杨慧芳是一名共产党员，她所在的业务窗口前，“党员先锋岗”标牌十分显眼。她说：“作为中国共产党党员，胸前的党员徽章就是一份责任。我们把‘以人民为中心’的理念落实到日常，主动提供贴心服务。对资料不全的，一次性清晰告知，避免群众来回跑；对政策不理解的，用通俗语言反复讲解。同时深耕业务，熟练操作系统快速办结，让群众感受到高效与温暖，践行初心使命。”

丽江市住房公积金管理中心召开党支部党员大会。（丽江融媒体记者  侯玮 摄）

在市行政中心服务大厅公积金业务办理窗口，刚办完贷款手续的市民刘紫璐连连道谢。她告诉记者，从材料审核到贷款发放，工作人员全程耐心引导，全流程高效顺畅，让她真切体会到服务的温度与速度。“贷款申请大概用了半个月，放款手续很方便。每次办理前，工作人员都会提前电话告知带哪些材料、到哪个点办理，说得特别清楚。到达办理点后，办理流程也非常快捷方便，极大节省了我们的时间。”刘紫璐说。

据了解，市住房公积金管理中心将党支部战斗堡垒作用与窗口服务深度融合，设立“党员责任区”“党员先锋岗”，推动党员干部在服务一线亮身份、践承诺。

丽江市住房公积金管理中心服务大厅内，业务人员正在为缴存职工办理业务。（丽江融媒体记者  侯玮 摄）

 “我负责公积金贷款业务办理，向缴存职工解答政策、指导资料准备，耐心回应疑问。通过一次性告知所需材料和流程，加快办理进度，避免客户多头跑、来回跑，让他们在最短时间内办结业务。”办理贷款业务的专员文加丽说。中心还推出“提贷惠民”政策，将个人住房贷款最高额度从50万元提高至60万元，二套房首付比例从30%降至20%，减轻了中低收入家庭的还款压力；推出“商转公”业务，允许职工将商业住房贷款转为公积金贷款，每年可节省利息支出数千元；对引进的高层次人才、退役军人等群体，实行“优先审批、利率优惠”政策。同时规范审批流程提升效率，并深入社区街道宣传缴存政策，确保应缴尽缴。

据市住房公积金管理中心玉龙县管理部主任刘桂芝介绍，今年1月至6月，中心累计发放个人住房贷款789笔、4.75亿元，较2024年同期分别增加150笔、1.2亿元，增幅达23.47%和33.8%。

除了线下服务的暖心细节，中心更以党建为引领，推动服务向数字化、智能化延伸。“35项政务服务事项已全部实现全程网办，有效解决了群众办事多头跑、重复跑的问题，实现从‘柜台到网络’的转变，让数据多跑路、群众少跑腿，打通服务‘最后一公里’，让服务更优质、高效、便捷。”刘桂芝说。

市民彭丹在业务人员的指导下，学会了如何在“丽江住房公积金”微信公众号平台上办理业务。他对记者说：“我想要提取公积金余额，工作人员教我用手机提交证明，很快就到账了。以后很多业务在家就能办，太方便了。”

市行政中心服务大厅公积金业务办理窗口，市民刘紫璐正在办理公积金贷款业务。（丽江融媒体记者  侯玮 摄）

如今，从服务大厅的便民举措到窗口的高效办结，市住房公积金管理中心正以“党建红”绘就服务“暖心卷”。这不仅让政务服务更高效便捷，更以实际行动践行初心使命，为优化营商环境、增进民生福祉注入持久动力。

记者/侯   玮

责编/李映芳

二审/和众学

终审/和丽星

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