近年来，昌宁县创新构建“双向清单、四级直通、集成平台、清单销号”四维联动机制，76名服务企业特派员精准对接217家企业，以“小支点”撬动服务企业“大格局”，让企业呼声变掌声，为县域经济高质量发展注入强劲动力。

精准匹配，让服务“有的放矢”。昌宁县立足县域产业发展实际与企业需求，建立“企业需求清单”与“部门资源清单”双向匹配机制。不仅确保“四上”企业全覆盖，还将重点中小微企业、成长型企业纳入服务范围。从15个职能部门精心选派76名政治素质高、业务能力强、熟悉经济工作的干部担任特派员，覆盖建筑、水利、交通等14个重点行业领域，实现“因企派人、人岗相适、专业人办专业事”。昌宁县绿康食品有限公司一直希望建立稳定供应链，特派员了解需求后，迅速协调更戛乡、鸡飞镇等乡镇，促成企业与农户签订合作协议，为企业原料供应上了“保险”。

高效响应，为解难“按下快进键”。昌宁县创新构建“问题分层、四级直通、协同联动、限时响应”的直通快办体系。简易问题“马上办”，由特派员协调或主办部门现场即时处置，目前已办结17件；跨部门问题“协同办”，主办部门牵头，3个工作日内启动会商，已联合办结26件；复杂问题“提级办”，报县人民政府办公室分办，由分管副县长牵头协调，已牵头办结79件；需市级支持问题“上报办”，由县人民政府办公室梳理后及时上报，已上报6件。昌宁县兴达塑料管厂反映长期用地指标问题，特派员收集上报后，县委、县政府主要领导实地调研，县自然资源局、县工业信息商务科技局等部门协同办理，问题得以顺利推进，真正实现企业诉求“件件有回音、事事有着落”。

集成服务，搭建便企“连心桥”。以服务企业特派员制度为统领，昌宁县系统整合“营商环境直通车”“涉企行政检查综合查一次”等多项涉企服务机制，制定《昌宁县服务企业特派员工作手册》，统一工作标准与流程。赋予特派员“统一服务入口”职责，实现企业诉求“一口归集”、服务资源“并联调度”，企业从“找多头”变为“找一人”，服务效能大幅提升。针对特派员走访和政企沟通圆桌会议中均反映的“核桃青皮处理难、企业加工成本高”问题，县人民政府办公室归总分办，避免部门多头重复办理，由县级分管领导牵头，组建县林草局、育禾农业有限公司、属地乡镇联合专班，启动核桃青皮集中晾晒厂建设项目，为企业降本增效。

清单销号，确保纾困“药到病除”。昌宁县对企业诉求实行清单化管理、台账式推进、销号制落实，采取分级分类处置方式，深挖问题根源，压实办理责任，强化跟踪问效。截至目前，解决资金类诉求51件，协调落实各类政策补助资金8112万元、融资贷款3500万元；要素保障类诉求19件，办结16件；生产经营类诉求49件，办结47件；政策落实及其他类诉求21件，全部办结。保交运集团反映归还借款诉求，县领导主动与企业沟通，达成还款协议并按期履约，企业获得感、满意度明显增强。

昌宁县“四项”机制赋能“小特派员”，变“被动接单”为“主动赋能”，成功穿透服务企业“最后一米”。下一步，昌宁县将持续锻强特派员队伍，深化未结诉求攻坚，优化长效服务机制，全力打造“昌宁服务”标杆模式，为县域高质量发展注入更强动能。

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