服务提质,游客点赞!丽江“双节”文旅市场人气旺

2025-10-09 15:23:02 阅读量6950 字数3762


8天的国庆中秋“双节”假期圆满落下帷幕,丽江凭借精细化服务与多元化产品供给,赢得了游客的广泛好评。假期文旅市场持续火热,交出了一份亮眼的文旅“成绩单”。

 

交通枢纽高效运转 保障游客顺畅出行


“双节”期间,丽江各大交通枢纽一片繁忙景象。记者从交管部门获悉,10月1日至7日,进出丽江市辖区的高速公路车流量累计近81万辆次,日均车流量超过11.5万辆次。其中,10月4日达到峰值,单日车流量突破12.5万辆次;7天进入丽江市区车辆超19万辆次,驶出市区车辆超21万辆次。


在丽江西收费站,进出城区的车辆有序通行。(丽江融媒记者 戴汝杰 摄)


“进入丽江辖区的外省车辆中,数量排名前三的为四川、重庆、广东;省内车辆数量排名前三的为昆明、大理、迪庆。”据丽江市公安局交通管理支队交通指挥大队教导员冯明强介绍,“双节”期间,交管部门全警出动维护交通秩序,全市未发生涉及人员伤亡的交通事故及长时间、长距离拥堵,保障了游客出行安全顺畅。


在丽江机场,游客抵达丽江。(资料图)


航空方面,丽江机场依托完善的航线网络与高效的运营能力,在云南文旅市场热度持续走高的带动下,实现运输生产多项指标突破。10月1日至8日,机场累计保障航班起降1668架次,完成旅客吞吐量24万人次、货邮运输量400吨。其中,日均旅客吞吐量较去年同期增长11.8%,多项日均运营指标超越2024年同期,创下历史新高。面对“节前集中出行、节后有序返程”的客流特征,机场提前研判、科学调度,平稳度过运输高峰。


丽江站候车厅内,乘客有序排队上车(资料图)


铁路方面,截至10月8日,丽江站旅客吞吐量为32.8万人次,每天开行26对列车。其中,发送17.6万人次,到达15.2万人次。为应对客流高峰,丽江站根据客流情况适当增加工作人员,加强站内外秩序维护;增设便捷换乘通道和安检口,确保旅客快速通行。同时,还加强了列车运行监控和安全隐患排查,确保旅客平安出行。


核心景区人气火爆 特色活动精彩纷呈


庞大客流涌入后,丽江各大景区呈现出 “人气爆棚、活力满满” 的景象。


玉龙雪山景区的各色花卉错落摆放、相映成趣(丽江融媒记者 高浚摄)


“双节”期间,玉龙雪山景区再度成为游客青睐的热门目的地。据悉,玉龙雪山景区日均接待游客25000人次。其中,10月5日迎来客流高峰,进入景区游客达35000人次。


在玉龙雪山景区门票管理中心,前往景区的车辆排队通过。(丽江融媒记者 高浚摄)


当记者走进玉龙雪山景区,4000余盆菊花正值盛花期,各色花卉错落摆放、相映成趣。与此同时,鲜艳的五星红旗在风中舒展,喜庆的大红灯笼点缀在景区步道、服务站点周边,为景区增添了浓厚的节日氛围。


玉龙雪山景区内,志愿者为游客提供各类服务(丽江融媒记者 高浚摄)


“中秋节期间,我们在蓝月谷和金茂璞修酒店开展了‘做月饼 迎中秋’及民族服饰展演等活动。游客在饱览雪山壮丽风光的同时,还能感受到浓厚的节日氛围。”玉龙雪山游客中心副经理和雪龙说。


在丽江古城景区,1200面五星红旗在街巷间迎风飘扬,与3万盆菊花共同绘就“双节”盛景,营造出热烈喜庆的节日氛围。景区还开展了一系列丰富多彩的民俗活动与文旅体验,让游客在漫步古色古香的街巷时,沉浸式感受当地特色文化。每晚7点,“和美古城”大研街道2025年国庆节、中秋节特色文化活动,吸引游客纷至沓来,共赴这场文化盛宴。中秋节期间,做月饼、品月饼特色文化活动,让来丽游客直观感受民族文化,增加参与度和体验感,推动文化传承与旅游消费双向提升。此外,“双节”期间,“天雨流芳”越野跑嘉年华在丽江古城开跑,来自全国各地的体育爱好者跟着赛事畅游丽江。一系列精心策划的活动,不仅为古城增添了浓厚的节日气氛,更转化为游客 “可参与、可回忆” 的深度体验。


丽江古城景区,游客纷纷与菊花盆景合影。(丽江融媒记者 木雯娇 摄)


来自广东的游客柯楠第一眼便被古城的美景所吸引:“我没想到这个季节还能看到那么多的花。丽江生态很好,风景也很美,拍照特别出片。”


“第一次做纳西大月饼,非常有意思,深入地了解了当地的文化。”四川游客瞿晓红体验完制作月饼后高兴地说。


在丽江古城景区,游客参与制作纳西传统月饼。(丽江融媒记者 木雯娇 摄)


特意从昆明来丽江参加“天雨流芳”越野跑嘉年华的李郭子若盛赞丽江美景:“我非常喜欢在丽江跑步,空气清新、风景美丽。跟着赛事游览丽江是一次很不错的体验。”


国庆中秋期间,2025丽江古城“天雨流芳”越野跑嘉年华激情开赛。(丽江融媒记者 戴汝杰 摄)


“‘双节’期间,丽江古城的活动精彩纷呈,每天不重样。尽管现在假期结束了,想要错峰出行的游客朋友也不必担心,丰富有趣的活动依然在继续。”丽江古城景区旅游发展有限责任公司讲解员赵婧表示,丽江古城菊花展将持续到10月底;各类书画展、摄影展以及丽江古城黑龙潭夜游活动也会持续至11月中旬;每周五、周六晚上,丽江民谣音乐季路演也会继续上演;还有非遗制作、篝火打跳、纳西古乐等常态化的活动全年在线。


时下,宁蒗泸沽湖迎来了一年中最美的观赏季节,湛蓝湖水与苍翠群山交相辉映,成为众多游客奔赴的“诗与远方”。假日期间,景区推出“欢歌泸沽湖畔,礼赞祖国华诞”系列文旅活动,让游客沉浸式感受壮美的高原风光和浓郁的民族风情。据统计,国庆中秋假期,泸沽湖景区共接待游客4.75万人次,同比增长42.93%。


玉龙县举办九河乡小阿昌“稻花节”,大量市民游客纷至沓来,体验抓鱼乐趣。(丽江融媒记者 戴汝杰 摄)


除此之外,2025年国庆中秋假日期间,丽江各地结合区域特点开展了丰富多彩的群众文化活动。丽江大研古城、束河四方听音广场等6个点位开展了“遇见云南・夜间民族特色广场舞”活动;市、县(区)图书馆举办了“月染秋色浓——名山大川秋景巡礼”微信展、“光辉路奋斗红——新时代红色主题戏剧作品展”及周末电影放映等阅读推广活动;玉龙县举办了九河乡第十届小阿昌“稻花节”;永胜县程海镇金兰村举办了“刀杆节”;华坪县文化馆开展“庆国庆”音乐培训汇报演出……全市累计开展线上线下各类文旅活动320余场次,丰富了来丽游客和市民的文化生活。


 

服务保障细致入微 志愿服务温暖人心


文旅市场的繁荣,离不开全方位的服务保障。面对持续攀升的客流量,玉龙雪山景区在实行入园分时预约、分区游览和分片管控的基础上,综合研判景区当日天气实况、交通状况、停车场容量、实时游客接待量和瞬时承载量、大数据分析结果等,适时对未提前预订景区各类票种且尚未进入景区的游客和车辆采取分流、控流和限流等疏导措施,确保景区游客流量安全可控。同时,假日期间,景区启用了13个志愿服务队、50余个志愿服务点。300多名丽江文化旅游学院学生和景区工作人员组成的志愿者队伍遍布景区各个角落,每天5:30到20:00,为游客提供贴心的服务。


“我们为游客免费提供热姜茶、热水、道路指引等志愿服务,对特殊人群开展了一对一、点对点的服务。同时,针对自驾游车辆增多的情况,增设了景区临时摆渡车,为广大游客朋友提供出行服务。”和雪龙表示,通过景区各部门的通力协作,为广大游客朋友提供了一个安全、平稳、有序、祥和的旅游环境。


丽江古城景区内,志愿者为游客提供道路指引服务。(丽江融媒记者 木雯娇 摄)


假日期间,志愿者的身影也成为了丽江古城一道亮丽的风景线。他们手持醒目的引导牌,耐心为游客提供旅游咨询、道路指引、义务讲解等服务。同时,协助开展人流疏导、文明劝导等工作。设置在古城北入口的综合服务亭、东大街的游客之家、四方街的综合服务亭等志愿服务点,成为游客的 “安心港湾”—— 急救包、饮用水、雨伞等一应俱全,能够随时应对各类突发状况,为游客出行保驾护航。


“在丽江古城的核心区域和主要街道,我们每天安排200名志愿者开展志愿服务。从10月1日到7日,景区工作人员为游客提供宣传资料和地图1500多册,提供便民服务2300多次。”赵婧表示,整个假日期间,丽江古城联动公安、文旅等部门,形成服务保障强大合力,让游客玩得安心、舒心、顺心。


据悉,2025年国庆中秋假日期间,全市共统筹22个志愿服务站,组织开展志愿活动151场,1600余名志愿者参与服务。


执法监管严格规范 维护游客合法权益


“双节”期间,丽江市文化和旅游局累计出动执法人员409人次,检查团队388个、导游人员368人、景区景点31家次、零售商品店71家次。重点检查旅游团队行程中导游、车辆信息与制卡信息是否相符,行程是否注明就餐和酒店,是否通过平台参加云南旅游组合保险;查看导游是否佩戴导游证,开启导游之家App,是否诱导游客消费,是否在车上兜售物品等行为,并对旅游团队进行回访,切实维护游客合法权益。


在丽江古城景区四方街,游客参与篝火打跳。(丽江融媒记者 木雯娇 摄)


今年国庆中秋期间,丽江以壮丽的自然风光为卷,以深厚的文化底蕴为笔,以温暖周到的服务为墨,将庞大的客流量转化为极高的游客满意度。交通枢纽的繁忙、核心景区的火爆、全域旅游的生机勃勃,与丰富多彩的文旅活动,共同绘就了一幅“安全、有序、祥和、火热”的假日旅游全景图。


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记者/戴汝杰

责编/王君霞

二审/李   桥

终审/和红军

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