关于公开征集民生领域涉地方金融组织侵害金融消费者权益问题线索的公告
为规范地方金融组织经营行为、切实维护群众合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》及地方金融监管有关规定，我单位决定即日起面向全社会公开征集地方金融组织侵害金融消费者权益违法违规问题线索，现将有关事项公告如下：重点征集辖区内小额贷款公司、融资担保公司、典当行等地方金融组织及其从业人员在经营过程中存在的以下违法违规行为：违规收费与定价问题：未按要求明示年化利率；违规收取“砍头息”、会员费、高额服务费；变相抬高融资成本；利用格式合同设置不公平免责条款等。营销宣传与适当性管理问题：虚假宣传、夸大收益、隐瞒风险；诱导消费者过度负债；向不适宜人群（如老年人、在校学生）推销不匹配的金融产品；强制搭售保险、理财等产品。个人信息保护问题：过度收集消费者个人信息；未经授权查询征信；泄露、出售或非法提供消费者身份、财产、通讯录等敏感信息。不当催收与侵权问题：委托第三方采用暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰电话（软暴力）、爆通讯录等非法手段进行债务催收；侵占抵押物或质押物。其他违法违规行为：无证经营、超范围经营、非法集资、“套路贷”、“校园贷”、非法放贷及涉黑涉恶线索等。提供有效证据。反映线索请明确写明被反映机构全称、具体事发时间、违规事实经过、涉及金额等关键信息，尽量一并提供合同协议、转账凭证、聊天记录、催收录音截图、收费单据等有效证据，提高线索核查处置效率。如实反映情况。线索反映人应对所提供内容及证据材料的真实性负责，不得虚构事实、歪曲夸大、恶意诬告陷害。对捏造事实、蓄意诽谤的，将依法追究相关法律责任。聚焦民生信访重点。本次线索征集重点关注民生领域高频多发、群众反映强烈的涉金融消保信访问题，我单位将分类登记、归口梳理、按职责交办督办，切实推动问题化解、矛盾源头治理。同时，我们将严格保密线索提供人个人信息，依法保护其合法权益，对泄露信息、打击报复举报人的行为，将依规依法严肃追责处理。欢迎广大群众、企业内部人员及相关利益方通过以下方式如实反映问题线索：丽江市财政局 0888-5306918 ljscfbgs@163.com古城区财政局 0888-5188559 gcqrmzfjrbgs@163.com玉龙县财政局 0888-5391813 ylxcfb@126.com永胜县财政局 0888-6560994 ysxjrb2016@126.com华坪县财政局 0888-6121729 hpxrmzfjrb@163.com宁蒗县财政局 0888-5525868 nlxcfbgs@163com
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