【早安丽江】高原之上守净土！致敬玉龙雪山的 “雪山美容师”

在高海拔的国家5A级旅游景区玉龙雪山，有一群环卫工人日复一日弯腰劳作，以无数次的俯身清扫，守护着景区的亮丽容颜。本期节目，跟随着丽江玉龙雪山旅游区环境卫生管理所副所长何志刚的讲述，一起走近环卫管理所的工作人员，了解他们在这个暑期的坚守与创新。

8月26日，玉龙雪山景区环卫管理所副所长何志刚做客FM97.7丽江旅游交通广播。（丽江融媒记者梁国宏摄）

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今年暑期，玉龙雪山迎来旅游热潮。7月至8月，景区日均接待游客约3万人次，游客量较平日稳步攀升，环卫保障压力随之成倍增加。往年暑期景区垃圾日均处理量最高可达15吨，今年暑期生活垃圾日均清运量约9吨、峰值14吨，垃圾总量有所回落，也侧面体现出游客环保意识持续增强。游客量激增的同时，公厕保洁、污水清运、后勤保障等各项工作同步加码提质。景区10座旅游公厕每日6:30开放、21:00关闭，日均供水677立方米，污水处理量达648立方米。庞大数据的背后，是景区环卫团队日夜不停的辛勤付出。

早上6:30开始清理景区停车场垃圾。（受访者供图）

晚上8:30左右，大量游客集中准备下山，环卫人员清理、捡拾垃圾。（受访者供图）

为扛住暑期大客流的考验，景区组建156人的环卫工作队伍，其中，包含100名专职环卫工人。自7月1日起，景区全面启动全员在岗的工作机制，优化传统两班制作业模式，根据客流变化灵活实行三班倒作业，保洁服务从清晨6时持续至晚间21时，全力保障客流高峰区域保洁力量充足。遇到人手紧张时段，办公室、财务、督查组等内勤人员就地转岗，作为临时力量支援一线保洁工作。依托常态化轮岗见习制度，内勤人员可快速适配保洁岗位，实现一线工作无缝补位。

景区环卫工作人员打扫旅游厕所。（受访者供图）

面对高强度的高原作业环境，景区始终将员工身心健康作为管理工作的重中之重。从三餐伙食、住宿环境入手，全面夯实后勤保障；配套建设吸氧室、健身房、职工之家等暖心阵地，全方位守护一线劳动者身心健康。上岗前，环卫管理所组织开展多轮专项培训，内容涵盖基础业务操作、服务礼仪规范等，并新增大客流应急处置、游客沟通疏导、高原反应应急协助等实战课程。同时，通过理论考试、现场实操、实绩考评、老带新传帮带等多种方式，扎实巩固培训成效，提升队伍综合服务能力。

雨天水车对景区路面进行泥沙冲洗，睛天对停车场进行洒水降尘工作。（受访者供图）

今年暑期，景区环卫保障工作亮点纷呈，创新开启“智慧+温情”双服务模式。依托景区大数据平台，实时监测客流变化与垃圾产生情况，科学统筹调度保洁力量，错峰开展垃圾清运工作，避开游客游览高峰，实现全天候巡回保洁全覆盖。环卫人员化身景区流动服务志愿者，主动为游客指引路线、协助失物招领；各志愿服务点常备暖心姜糖水，于细微处传递高原温情。针对临水临崖、悬崖峭壁等清扫难点区域，景区坚持人防技防并举，增设安全警示标识、加密日常巡查频次，有效降低垃圾滞留风险，守护景区全域洁净。