为深入贯彻落实“高效办成一件事”改革部署，全面提升政务服务窗口队伍职业素养与业务能力，8月27日，由峨山县总工会、县政务服务管理局联合举办的政务服务技能竞赛落下帷幕。本次竞赛以“淬炼服务精兵，争当政务先锋”为主题，充分展现政务服务一线人员热忱服务、昂扬向上的精神风貌。

来自政务服务一线6个高频窗口的18名工作人员同台竞技，90余名工作人员到场观赛。

本次竞赛打破传统单一理论测试模式，紧密结合窗口办事场景与服务需求，采用“理论笔试+现场比拼”的考评方式。考题设置层次丰富、覆盖面广，涵盖时政热点、政务服务政策法规、业务办理流程、服务行为规范、“高效办成一件事”改革等内容，参赛选手从容应答、精准作答，充分锤炼窗口工作人员综合业务能力。

经过多轮激烈角逐，公积金窗口荣获一等奖，医保窗口获得二等奖，出入境窗口获得三等奖。同时，结合选手现场比拼、个人笔试两项成绩综合考评，分别评定政务服务标兵、政务服务能手、政务服务之星各1名。

此次竞赛既是政务服务经验互学互鉴的交流平台，也是锻造过硬政务服务队伍的实践载体，有效激发窗口工作人员主动学习、钻研业务的内生动力，推动队伍建设从“被动参训”向“主动提能”转变，为打造高效、便捷、暖心的政务服务环境夯实基础。

下一步，峨山县政务服务管理局将以此次竞赛为契机，做好练兵成效转化，把竞赛经验运用到窗口实际工作，补齐竞赛暴露出的短板弱项，发挥先进典型示范作用，在政务系统营造比学赶超的浓厚氛围，着力打造素质过硬、服务暖心的政务服务队伍，为全县经济社会高质量发展提供坚实政务服务保障。

来源：峨山融媒