2026年10月26日是第二十三个全国环卫工人节。在丽江古城，有这样一群默默耕耘的环卫人，他们扎根公厕管护一线，以细致入微的服务擦亮古城文明窗口。本期节目，古城区投控集团大研公司副总经理、萤火虫公厕保洁分公司党支部书记木秋琴做客FM97.7丽江旅游交通广播，分享古城公厕背后的管护故事。

10月26日，古城区投控集团大研公司副总经理、萤火虫公厕保洁分公司党支部书记木秋琴做客FM97.7丽江旅游交通广播。（丽江融媒记者 梁国宏 摄）

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丽江古城作为知名景区，淡旺季客流悬殊，节假日瞬时人流量大，公厕管护压力远高于普通城区公厕。分公司结合景区特点，建立潮汐式管护模式，落实党员责任区，实行定岗定责、包干到人，形成 “巡查 ——处置——复核——台账留痕”闭环流程，跟着客流动态调配人力、加密保洁频次，快速响应游客需求，维护丽江古城对外文旅形象。

坚持开展巡查督导，保障服务品质。（受访者 供图）

以党建引领品质提升，分公司推行 “一颗红心、两把刷子、三块抹布” 的工作法，完善景区公厕标准化管护体系。日常分区精细化清扫，常态化消杀，高频接触点位重点防护；设施运维坚持每日巡检、备件前置储备，做到小故障不过夜。针对游客集中反映的排队、异味、设施损耗快等痛点，公司增派力量疏导人流、全开厕位分流，源头管控异味，及时更换易损配件，持续优化如厕体验。

古城环卫班组保洁作业场景。（受访者 供图）

方寸公厕，亦是便民驿站。如今古城核心公厕已配齐无障碍坡道、紧急呼叫装置、标准化母婴室等设施，兼顾老人、儿童、残障群体需求。东大街公厕设置便民服务箱，免费提供纸巾、创可贴、雨伞、应急药品等物资。在做好保洁的同时，环卫班组拾金不昧，多年来累计做好事3272件，归还手机2683部、现金33 万余元。一件件暖心小事，收获游客上千条好评，让公厕成为传递古城温度的暖心站点。

古城公厕打造全龄友好服务窗口。（受访者 供图）

亮眼成绩的背后，是一套严实的管理机制。分公司实行网格化包保，建立自查、互查、抽查三级巡查机制，对5项考核标准每日核验，考核结果直接与绩效挂钩。党员主动冲锋在高峰点位、难点区域，带动全体环卫人日复一日坚守，保证三百六十五天管护标准不松懈。

党员先锋岗一线作业场景。（受访者 供图）

对古城而言，公厕是文明的缩影。分公司依托值守点位同步开展文明劝导、文明旅游宣传，把管护工作融入文明城市创建和文旅品质提升。旺季连轴转、大年三十在岗吃盒饭，是他们的工作日常。游客一句感谢、一份认可，支撑着这群环卫人耐住性子、用心服务。木秋琴说，公厕虽小，却直接影响着游客对古城的印象，环卫人守护的不只是一方干净空间，更是古城的文明底色。

古城公厕精细化保洁。（受访者 供图）

节日来临，致敬每一位坚守一线的环卫工友。下一步，萤火虫公厕保洁分公司还将持续完善全龄友好配套、探索智慧管护、固化精品管护模式，把小小的公厕窗口做得更精致、更暖心，为大丽江古城文旅高质量发展持续添彩。

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编辑/梁国宏

责编/左林珏

终审/谭元怀

丽江市融媒体中心 出品

（发稿编辑：梁国宏）

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