4月2日，袁女士来电反映
袁女士2018年9月报了爱尔信培训的会计师初级和中级培训班，总共费用8883元，其中中级会计师的培训费5900元。2019年袁女士因年龄不够不能参加中级会计师考试，而且目前培训机构中级会计师的课还没有开课，所以袁女士不想继续学习中级会计师培训课程，希望能退回报中级会计师课程的费用，她自己和培训机构协商，但培训机构不退。
来件答复（4月11日）
市民，您好！您通过“丽江市长热线”提交的来件已收悉，我们高度重视，责成古城区于第一时间落实相关情况。现将有关情况答复如下：
经古城区市场监督管理局现场调解，双方同意，由爱尔信公司退还您中级会计师培训费5013元。 感谢您的来电，祝您生活愉快！
4月2日，高先生来电反映
有一条网线栓在城区福慧市场对面阳光山水酒店的光照牌及监控上，造成了影响，先生不知道是哪个公司牵的网线，希望通过市长热线得到帮助。
来件答复（4月11日）
市民，您好！您通过“丽江市长热线”提交的来件已收悉，我们高度重视，责成古城区于第一时间落实相关情况。现将有关情况答复如下：
经电信公司与高先生到现场查看，栓在光照牌及监控上的网线为移动公司所有，电信工作人员和高先生已联系移动公司进行处理。感谢您的来电，祝您生活愉快！
4月8日，一先生来电反映
先生是来丽江玩的游客，来电投诉五点五十分从玉水寨发车前往束河古镇的6路公交车司机。先生乘坐此班次的公交车一直到终点后发现自己坐过站，车停后先生告知司机他要继续乘坐此班次的公交车返回，司机却告知先生他需先下车。先生下车后一直在站台等司机发车，结果司机在离站台前十几米的地方掉头开车离去。
来件答复（4月19日）
市民，您好！您通过“丽江市长热线”提交的来件已收悉，我们高度重视，责成市交运输局于第一时间落实相关情况。现将有关情况答复如下：
（一）调查情况经调查核实，投诉事项属实。经过调取2019年4月8日，该时段6路公交车的视频监控显示：驾驶员确实存在没有让乘客上车的情况。（二）处理情况 1.公交公司已依照《公司驾驶员管理手册》对涉事当勤驾驶员作出了通报批评，罚款100元，责令接受车队服务质量方面的教育培训学习，并做检讨。2.公交公司工作人员已于您取得联系，进行沟通交流，您表示谅解。感谢您的来电，祝您生活愉快！
4月10日，黄女士来电反映
黄女士是古城区丽月湖的业主，现来电反映她的房子这三年内渗水严重，黄女士多次找物管处理，物管人员虽然做了一些工作，但是始终没得到解决。
来件答复（4月22日）
市民，您好！您通过“丽江市长热线”提交的来件已收悉，我们高度重视，责成古城区于第一时间落实相关情况。现将有关情况答复如下：
经古城区住房和城乡建设局联系开发商，开发商与您协调，开发商同意来做内墙防水层，并恢复原貌。感谢您的来电，祝您生活愉快！
4月15日，一女士来电反映
4月14日晚11点多，该女士乘坐丽江火车站到束河南门的专线车，不小心将一盆花落在车上。该女士十分喜欢那盆花，希望得到相关部门的帮助尽快找回花。
来件答复（4月19日）
市民，您好！您通过“丽江市长热线”提交的来件已收悉，我们高度重视，责成市公交公司于第一时间落实相关情况。现将有关情况答复如下：
经公交公司对您所反映的问题进行调查后，已帮助您找回了遗失在公交车上的花。感谢您的来电，祝您生活愉快！
来源：丽江市长热线
（发稿编辑：市长热线）
【法律声明】除非本单位（丽江市融媒体中心）主动推送或发表至第三方网站或平台，任何第三方网站或平台不得转载丽江融媒App及LIJIANG.CN和LIJIANGTV.COM主域名及子域名下之任何内容，否则将追究法律责任。