近期，帮帮团接到市民余女士电话，她反映称，今年1月23日她回石鼓老家，2月20日当她从石鼓回到城区家里的时候发现家中污水倒灌，卫生间里到处都是粪便……
当时余女士找了小区物业进行了管道疏通，谁知近一个月之后，污水再次从厨房倒灌入室内，家里的家具、地板、墙面等等严重被污水浸泡，造成损坏。直到现在，自己家仍旧一片狼藉，无法正常入住，那么这究竟是怎么回事？我们跟随记者的镜头一起去看一看。
一个月后余女士家再次发生堵塞，物业对管道进行疏通之后，余女士觉得一而再再而三遇到这样的情况，应该不仅仅是家里管道的问题，于是她要求找开发商。
开发商告诉记者：“业主反映之后，公司也派人到现场进行了具体的查看，进行了排查之后，我们进行了处理。”
处理后，业主余女士认为，房屋被淹、家具泡损，主要原因就是污水倒灌引起的，她认为追责应该找开发商与物业。
该小区的物业告诉记者：“我们会对小区排污管道、太阳能等进行检查，常规检查下水井时是没有问题的。但是因为业主家的门是关起来的，我们无法进到业主家里，业主家是否有污水倒灌的情况，只能进到她家里才能看得出来。”
就这样，对于污水管道倒灌造成了地板、家具、墙面等损失究竟该谁负责，各方各执己见，几次协商也没有一个结果，于是，帮帮团向律师进行了咨询。
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对于这一事件，律师建议如私下协商无果，则可走司法途径进行解决，此外，不论是业主方、物业方，还是开发商，遇到这样的情形，一定要保护现场、保留证据，迅速请有资质的机构对财产损失作出评估。这样才能在之后的诉讼环节里，成为法院认定侵权赔偿数额的坚实依据。如果当事人愿意和解，评估报告也是协商损害赔偿数额的重要依据。
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（发稿编辑：本台报道）
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